Hoe 3 echte contactcentra gebruikten
Analytics om besparingen te stimuleren

Ontdek het voordeel van gegevensanalyse voor kostenoptimalisatie

Van snel veranderende verwachtingen van klanten tot werknemers op afstand, een tekort aan agenten en nog veel meer, contactcentra worden met veel hindernissen geconfronteerd. Maar deze kunnen worden aangepakt met de voordelen van gegevensanalyse.

De verscheidenheid aan uitdagingen waarmee callcenters vandaag de dag worden geconfronteerd, lijkt misschien grenzeloos. Er zijn ook geen grenzen aan de manieren waarop Calabrio Analytics kan worden gebruikt om ze snel te identificeren, te onderzoeken en op te lossen.

Verdiep u in drie casestudy’s over analyse en hun besparingen. Download de infographic om deze te bekijken:

Casestudies van Peckham, Idaho Central Credit Union en Cummins
De omvang van de kosten geoptimaliseerd door Calabrio Analytics
De acties die ze ondernamen op basis van nieuw verworven inzichten

Dit is hoe drie echte contactcentra het voordeel van gegevensanalyse hebben benut voor kostenoptimalisatie en serviceverbeteringen.