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Donnez de l’énergie à vos collaborateurs

Redéfinissez l’engagement de vos clients avec Calabrio et Zoom. Profitez d’une solution WFM complète, de qualité professionnelle, qui répond aux besoins complexes des centres de contact de tous les secteurs d’activité, dans le monde entier. Calabrio Workforce Management (WFM) et Zoom Contact Center sont de véritables solutions cloud qui s’appuient sur une intégration native cloud-to-cloud pour la sécurité, la fiabilité et l’évolutivité dont vous avez besoin pour assurer la pérennité de votre centre de contact. Les prévisions alimentées par l’IA et la planification automatisée permettent de mettre en relation les bons agents avec les bons clients au bon moment. L’auto-planification intuitive offre aux agents une plus grande liberté et une plus grande flexibilité. Calabrio WFM et Zoom Contact Center offrent une solution très souple et évolutive qui garantit une expérience transparente pour les clients, les agents et les responsables de centres de contact, quel que soit l’endroit où les employés travaillent.