Zoom

Zet uw mensen aan het werk

Herdefinieer je klantbetrokkenheid met Calabrio en Zoom. Geniet van een uitgebreide WFM-oplossing op bedrijfsniveau die voldoet aan de complexe behoeften van contactcentra in alle sectoren, wereldwijd. Calabrio Workforce Management (WFM) en Zoom Contact Center zijn echte cloud-oplossingen die gebruik maken van een native cloud-to-cloud integratie voor de veiligheid, betrouwbaarheid en schaalbaarheid die u nodig hebt om uw contact center klaar te maken voor de toekomst. AI-gestuurde prognoses en geautomatiseerde planning verbinden de juiste agenten met de juiste klanten op het juiste moment. Intuïtieve zelfplanning geeft agenten meer vrijheid en flexibiliteit. Calabrio WFM en Zoom Contact center bieden een zeer flexibele en schaalbare oplossing die zorgt voor een naadloze ervaring voor klanten, agenten en contact center managers – ongeacht waar medewerkers werken.