Zoomen

Stärken Sie Ihre Mitarbeiter

Definieren Sie Ihr Kundenengagement mit Calabrio und Zoom neu. Profitieren Sie von einer umfassenden, unternehmensgerechten WFM-Lösung, die die komplexen Anforderungen von Contact Centern in allen Branchen weltweit erfüllt. Calabrio Workforce Management (WFM) und Zoom Contact Center sind echte Cloud-Lösungen, die eine native Cloud-to-Cloud-Integration für die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit nutzen, die Sie für die Zukunftssicherheit Ihres Contact Centers benötigen. KI-gestützte Prognosen und automatisierte Planung verbinden die richtigen Agenten mit den richtigen Kunden zur richtigen Zeit. Intuitive Selbstplanung gibt den Agenten mehr Freiheit und Flexibilität. Calabrio WFM und Zoom Contact Center bieten eine hochgradig flexible und skalierbare Lösung, die ein nahtloses Erlebnis für Kunden, Agenten und Contact Center-Manager gewährleistet – unabhängig davon, wo die Mitarbeiter arbeiten.