Si Calabrio a reçu le prix G2’s Best Software Award, c’est parce que l’entreprise est un allié de confiance pour les grandes marques. Calabrio aide les centres de contact à devenir les gardiens de leur marque grâce à une suite entièrement intégrée qui enrichit et comprend les interactions humaines.
« Nous aimons nos clients – leur succès est notre succès. C’est donc un honneur de recevoir ce prix et nous sommes très fiers que nos clients aient pris le temps d’écrire des centaines de commentaires élogieux et honnêtes sur Calabrio ONE », a déclaré Kevin Jones, PDG et président de Calabrio. « Nous prenons ces commentaires et ces réactions au sérieux et nous innovons chaque jour pour intégrer les suggestions des clients dans notre produit. Nous sommes impatients de continuer à faire nos preuves en permettant aux entreprises de donner le meilleur d’elles-mêmes. »
« Bien que G2 publie chaque année les prix des meilleurs logiciels, il s’agit en réalité de prix décernés par les clients », a déclaré Sara Rossio, Chief Product Officer chez G2. « Représentant un vote de confiance de la part de vrais utilisateurs de logiciels, ces prix mettent également en lumière ceux qui se sont hissés au sommet parmi des milliers d’entreprises. Avec plus de 2 millions d’avis vérifiés sur les logiciels, le plus grand nombre dans une seule destination, notre place de marché propose plus de 145 000 produits et services dans 2 100 catégories différentes. Félicitations à tous ceux qui ont été nommés, car les acheteurs continueront à s’appuyer sur ces prix en tant que source fiable pour éclairer leurs décisions en matière de logiciels au cours de l’année à venir ».
Les 100 premières entreprises sont classées sur la base d’une combinaison de scores de satisfaction et de présence sur le marché pour chaque fournisseur, et les 100 premiers produits sont classés sur la base d’évaluations dans toutes les catégories dont ils font partie. Pour être reconnu comme lauréat du prix du meilleur logiciel, un éditeur de logiciel ou un produit doit recevoir au moins 50 avis approuvés et publiés au cours de l’année civile 2022. Les notes reflètent uniquement les données des examens soumis au cours de cette période d’évaluation.
Pour en savoir plus, consultez le palmarès 2023 des meilleurs logiciels de G2 et découvrez la méthodologie de G2.
A propos de Calabrio
Calabrio est un allié de confiance pour les grandes marques. Fondation numérique d’un centre de contact centré sur le client, la suite Calabrio ONE workforce performance permet d’enrichir et de comprendre les interactions humaines, faisant de votre centre de contact un gardien de la marque. Nous maximisons la performance des agents, dépassons les attentes des clients et stimulons l’efficacité de la main-d’œuvre en utilisant des données connectées, des analyses alimentées par l’IA, une gestion automatisée de la main-d’œuvre et un coaching personnalisé. Seul Calabrio ONE réunit l’optimisation des effectifs (WFO), l’engagement des agents et les solutions d’intelligence économique dans une suite entièrement intégrée et s’adaptant à votre entreprise.
À propos de G2
G2 est la place de marché de logiciels la plus importante et la plus fiable au monde. Plus de 80 millions de personnes par an – y compris des employés de toutes les entreprises Fortune 500 – utilisent G2 pour prendre des décisions plus judicieuses en matière de logiciels, sur la base d’évaluations authentiques par des pairs. Des milliers d’entreprises de logiciels et de services de toutes tailles s’associent à G2 pour asseoir leur réputation, gérer leurs dépenses en logiciels et développer leur activité – notamment Salesforce, HubSpot, Zoom et Adobe. Pour en savoir plus sur l’endroit où vous allez chercher des logiciels, visitez le site www.g2.com.
Contact presse
David Salkovitz
612.455.1773
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Jenny Gardynski à G2
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