Minneapolis, MN – 16 octobre 2007 – Spanlink Communications a annoncé aujourd’hui son intention de se séparer de sa division Calabrio Software. Calabrio, Inc. fonctionnera comme une société distincte et indépendante et se concentrera directement sur le développement et la distribution de logiciels d’interaction avec la clientèle et d’optimisation de la main-d’œuvre pour les centres de contact basés sur IP. La nouvelle société démarrera avec environ 500 000 ordinateurs de bureau installés et maintiendra la relation OEM avec Cisco. Spanlink Communications continuera à se concentrer sur la vente, la fourniture et le soutien de solutions de communications unifiées.
La séparation, qui a été approuvée par le conseil d’administration de Spanlink, devrait être achevée le 1er novembre 2007. Brett Shockley, fondateur de Spanlink, restera directeur général et président de Spanlink Communications. Paul Lidsky, actuel directeur des opérations de Spanlink, assumera le rôle de directeur général et de président de Calabrio, Inc.
« Depuis que nous avons annoncé la division Calabrio Software en février, les deux organisations ont mis en œuvre un plan visant à prospérer en tant qu’entités distinctes », a déclaré Brett Shockley, PDG et président de Spanlink. « Comme prévu, la formation des deux entités a permis à chacune d’entre elles de répondre plus efficacement aux besoins des clients, des canaux et des partenaires. Nous considérons cette scission comme la prochaine étape logique pour permettre aux deux organisations de réaliser leur plein potentiel. »
« Le marché des centres de contact IP connaît une croissance rapide et Calabrio s’attache à établir des relations solides avec des partenaires de distribution de premier plan afin de servir ce marché dynamique », a déclaré Paul Lidsky, PDG et président de Calabrio, Inc. « Depuis la création de la division Calabrio en février, notre équipe a été encouragée par la réponse enthousiaste que nous avons reçue de la part de nouveaux partenaires de distribution potentiels qui reconnaissent la proposition de valeur convaincante de nos produits centrés sur l’IP. Le fait d’opérer en tant que société autonome nous permettra d’intensifier nos efforts et de concentrer nos ressources sur la formation et le soutien de partenaires supplémentaires. »
« À l’avenir, Spanlink s’appuiera sur sa position de leader dans le domaine des centres de contact basés sur IP pour proposer une approche basée sur des solutions pour un portefeuille de communications unifiées plus large, comprenant la voix, la messagerie, la mobilité, la présence et la collaboration au sein de l’entreprise », a déclaré M. Shockley. « Nous avons déjà constaté une augmentation significative de nos activités dans le domaine des systèmes de télécommunications d’entreprise depuis que nous fonctionnons en tant que division distincte. En opérant en tant qu’entreprise indépendante, nous prévoyons une plus grande expansion et une croissance du marché à mesure que nous ajoutons des technologies et des produits tiers à notre portefeuille.
« Les demandes des clients concernant les entreprises de logiciels et de services d’intégration varient considérablement et les opportunités sont diverses. Cela est particulièrement vrai compte tenu du récent passage des entreprises aux communications IP et de la volonté d’établir des réseaux davantage axés sur le client », a déclaré Ken Landoline, directeur de programme au sein du groupe Enterprise Research du Yankee Group, spécialisé dans les stratégies axées sur le client. « Opérer en tant que deux sociétés est la bonne décision pour Spanlink et Calabrio. Cela permettra à chaque société de se concentrer sur ses forces respectives et de maintenir l’élan sur un marché qui évolue rapidement. »
Les investisseurs actuels, Blue Stream Ventures et Split Rock Partners, conserveront des participations dans les deux organisations et siégeront aux conseils d’administration des deux sociétés.
La direction opérationnelle des deux organisations, qui a été établie lorsque la société a annoncé les deux divisions en février, ne changera pas, à l’exception de certaines fonctions administratives. Vous trouverez des informations complémentaires sur la gestion de Spanlink et de Calabrio à l’ adresse suivante : https://www.spanlink.com/about/about_team.asp.
À propos de Spanlink Communications, Inc.
Spanlink Communications est un fournisseur de premier plan de solutions de communications unifiées et d’interaction avec la clientèle qui s’appuient sur la technologie de Cisco. Avec près de 20 ans d’expérience et près de 1 500 sites déployés, Spanlink aide les entreprises à exploiter les avantages des réseaux virtuels de communications unifiées pour la transformation de l’entreprise. Spanlink met en œuvre des services experts de conseil, de déploiement, d’intégration et de gestion afin d’adapter la solution et le plan de support de chaque client à ses besoins commerciaux, pour des améliorations transformationnelles de la productivité, de l’efficacité et de la satisfaction des clients. Spanlink est un partenaire Cisco certifié Master au service des entreprises de taille moyenne et des grandes entreprises. Vous trouverez des nouvelles et des informations sur le site www.spanlink.com.
À propos de Calabrio, Inc.
Calabrio, Inc. développe et commercialise une suite complète de logiciels d’interaction avec la clientèle et d’optimisation de la main-d’œuvre, faciles à mettre en œuvre, à utiliser et à entretenir dans les nouveaux réseaux d’interaction avec la clientèle basés sur le protocole IP. En intégrant l’optimisation des effectifs dans le flux de travail des agents et des superviseurs, Calabrio aide les clients à aligner les processus et les performances de leur centre de contact sur leurs objectifs commerciaux. Calabrio distribue ses logiciels par le biais de partenariats OEM et de canaux de distribution, et les a installés sur plus de 500 000 ordinateurs de bureau. Vous trouverez des nouvelles et des informations sur le site www.calabrio.com.
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