Minneapolis, MN – 16 oktober 2007 – Spanlink Communications heeft vandaag aangekondigd dat het van plan is zijn Calabrio Software divisie af te splitsen. Calabrio, Inc. zal opereren als een afzonderlijk, onafhankelijk bedrijf en zich direct richten op de ontwikkeling en distributie van software voor klantinteractie en personeelsoptimalisatie voor IP-gebaseerde contactcentra. Het nieuwe bedrijf zal beginnen met ongeveer 500.000 geïnstalleerde desktops en zal de OEM-relatie met Cisco behouden. Spanlink Communications zal zich blijven richten op het verkopen, leveren en ondersteunen van unified communications oplossingen.
De afsplitsing, die goedgekeurd werd door de raad van bestuur van Spanlink, zal naar verwachting afgerond zijn tegen 1 november 2007. Spanlink oprichter Brett Shockley zal aanblijven als chief executive officer en president van Spanlink Communications. Paul Lidsky, Spanlink’s huidige Chief Operating Officer, zal de rol van Chief Executive Officer en President voor Calabrio, Inc. op zich nemen.
“Sinds we de Calabrio Software divisie aankondigden in februari, zijn beide organisaties bezig met het uitvoeren van een plan om te gedijen als afzonderlijke entiteiten,” zegt Brett Shockley, CEO en president van Spanlink. “Zoals de bedoeling was, heeft de vorming van de twee entiteiten het mogelijk gemaakt om effectiever te reageren op de behoeften van klanten, kanalen en partners. We zien deze afsplitsing als de volgende logische stap om beide organisaties in staat te stellen hun volledige potentieel te realiseren.”
“De markt voor IP-contactcenters groeit snel en Calabrio richt zich op het opbouwen van sterke relaties met toonaangevende kanaalpartners om deze dynamische markt te bedienen”, zegt Paul Lidsky, CEO en president van Calabrio, Inc. “Sinds de oprichting van de Calabrio divisie in februari is ons team bemoedigd door de enthousiaste reacties die we hebben ontvangen van nieuwe potentiële kanaalpartners die de aantrekkelijke waardepropositie van onze IP-centrische producten herkennen. Door als zelfstandig bedrijf te opereren, kunnen we onze inspanningen opvoeren en onze middelen concentreren op het trainen en ondersteunen van extra partners.”
“In de toekomst zal Spanlink gebruik maken van onze positie als thought leadership in IP-gebaseerde contact centers om een oplossing-gebaseerde aanpak te bieden voor een breder unified communications portfolio, inclusief enterprise voice, messaging, mobility, presence en collaboration,” aldus Shockley. “We hebben al een aanzienlijke toename gezien in onze zakelijke telecommunicatiesystemen sinds we als aparte divisie functioneren. Door als onafhankelijk bedrijf te opereren, verwachten we een grotere expansie en marktgroei naarmate we technologieën en producten van derden aan ons portfolio toevoegen.”
“De eisen die klanten stellen aan software- en integratiediensten lopen sterk uiteen en de mogelijkheden zijn divers. Dit is met name waar gezien de recente verschuiving van ondernemingen naar IP-communicatie en de drang om meer klantgerichte netwerken op te zetten,” zegt Ken Landoline, programmamanager in de Yankee Group’s Enterprise Research groep die gespecialiseerd is in klantgerichte strategieën. “Opereren als twee bedrijven is de juiste zet voor Spanlink en Calabrio. Het zal elk bedrijf toelaten om zich te concentreren op zijn respectievelijke sterktes en het momentum te behouden in een snel evoluerende markt.”
Bestaande investeerders Blue Stream Ventures en Split Rock Partners behouden hun investeringsbelangen in beide organisaties en zullen zitting hebben in de raad van bestuur van beide bedrijven.
De operationele leiding van beide organisaties, die werd vastgesteld toen het bedrijf de twee divisies in februari aankondigde, zal niet veranderen met uitzondering van enkele administratieve functies. Meer informatie over het management van Spanlink en Calabrio is te vinden op respectievelijk https://www.spanlink.com/about/about_team.asp.
Over Spanlink Communications, Inc.
Spanlink Communications is een toonaangevende leverancier van oplossingen voor unified communications en klantinteractie die gebruik maken van Cisco-technologie. Met bijna 20 jaar ervaring en bijna 1.500 geïmplementeerde sites, helpt Spanlink bedrijven de voordelen van virtuele unified communications netwerken te benutten voor bedrijfstransformatie. Spanlink past deskundig advies, implementatie, integratie en managed services toe om de oplossing en het ondersteuningsplan van elke klant af te stemmen op de bedrijfsbehoeften voor transformationele bedrijfsverbeteringen in productiviteit, efficiëntie en klanttevredenheid. Spanlink is een Master gecertificeerde Cisco partner voor middelgrote bedrijven en grote ondernemingen. Vind nieuws en informatie op www.spanlink.com.
Over Calabrio, Inc.
Calabrio, Inc. ontwikkelt en verkoopt een uitgebreide suite van software voor klantinteractie en personeelsoptimalisatie die eenvoudig te implementeren, te gebruiken en te onderhouden is in nieuwe IP-gebaseerde klantinteractienetwerken. Door de optimalisatie van het personeelsbestand te integreren in de workflow van agenten en supervisors, helpt Calabrio klanten om de bedrijfsprocessen en -prestaties van hun contactcentra af te stemmen op hun bedrijfsdoelstellingen. Calabrio distribueert zijn software via OEM en kanaalpartnerschappen en heeft software geïnstalleerd op meer dan 500.000 desktops. Vind nieuws en informatie op www.calabrio.com.
Voor onmiddellijke publicatie
Contact:
Dave Boxum, Weber Shandwick
952-346-6147
[email protected]
