MELVILLE, N.Y., 18 février 2026 – Verint®, The CX Automation Company™, a annoncé aujourd’hui que l’organisation formée par la récente transaction Verint-Calabrio® ira de l’avant sous une seule raison sociale : Verint.
Cette décision fait suite à une période au cours de laquelle les équipes des deux entreprises ont travaillé à l’élaboration de stratégies de produits et d’une identité de marque. Cette décision reflète l’engagement de Verint à fournir à ses clients des expériences claires, simples et cohérentes, alors que l’entreprise accélère sa vision de l’automatisation CX.
« Rassembler les choses sous une seule marque souligne ce que nous construisons – une entreprise, une plateforme et une vision unifiée pour transformer l’expérience client », a déclaré Anna Convery, directrice du marketing chez Verint. « Les 30 ans d’expérience de Verint en matière d’innovation et d’échelle, combinés aux capacités puissantes et fiables de Calabrio en matière d’engagement de la main-d’œuvre, nous permettent d’offrir une valeur inégalée à nos clients dans le monde entier.
La gamme de produits Calabrio restera dans le portefeuille de Verint
Alors que le nom de l’entreprise devient Verint, le nom du produit Calabrio est maintenu. Les solutions Calabrio seront prises en charge et améliorées dans le cadre de la plate-forme d’automatisation Verint CX.
Les clients bénéficieront de capacités accrues, car l’entreprise élargie rassemble des robots alimentés par l’IA, l’automatisation des flux de travail et l’expertise approfondie des deux entreprises.
Perspectives d’avenir
« Nous sommes très enthousiastes quant à l’avenir du nouveau Verint », a ajouté Jaime Meritt, directeur des produits chez Verint. « En tirant parti des moteurs d’innovation des deux organisations, nous accélérons notre feuille de route et fournissons une plateforme qui permet à nos clients d’obtenir de meilleurs résultats grâce à une automatisation et une intelligence accrues. Ce n’est que le début de ce que nous allons accomplir ensemble ».
Une plateforme plus forte et plus unifiée
L’organisation Verint est désormais mixte :
- L’envergure mondiale de Verint, ses capacités d’automatisation des entreprises et son vaste écosystème de partenaires.
- L’un des plus grands ensembles de données sur l’expérience client au monde pour alimenter les avancées révolutionnaires de l’IA dans l’automatisation CX.
- Les solutions d’engagement du personnel de Calabrio sont largement adoptées et utilisées par des milliers d’organisations.
Ensemble, cela signifie que nous sommes mieux positionnés pour aider les marques à offrir des expériences client supérieures sur tous les canaux, avec plus d’intelligence, plus d’automatisation et plus d’agilité.
Découvrez comment les solutions Verint alimentées par l’IA permettent d’obtenir des résultats plus solides, plus rapides et plus mesurables.
À propos de Verint
Verint® est un leader de l’automatisation de l’expérience client (CX), au service d’une clientèle qui comprend plus de 80 des 100 entreprises les plus importantes du classement Fortune. Les marques les plus emblématiques du monde utilisent la plateforme d’automatisation Verint CX et notre équipe de bots alimentés par l’IA pour fournir des résultats commerciaux tangibles en matière d’IA, Now™ dans toute l’entreprise. Verint est idéalement positionné pour aider les marques à accroître l’automatisation CX grâce à notre plateforme différenciée, alimentée par l’IA, qui permet d’améliorer l’engagement des clients, d’accroître l’efficacité et de réduire les coûts dans les centres de contact, les back-offices et les canaux numériques. Verint, The CX Automation Company™, est fière d’être certifiée™ par Great Place To Work®. Pour en savoir plus, consultez le site Verint.com. Pour la forme, les deux sociétés existent toujours à l’heure actuelle, mais elles travaillent en harmonie pour fournir les services de manière homogène. Pour en savoir plus, consultez le site www.verint.com
VERINT, VERINT DA VINCI, VERINT OPEN CCAAS, THE CX AUTOMATION COMPANY, THE CUSTOMER ENGAGEMENT COMPANY, THE ENGAGEMENT CAPACITY GAP et CALABRIO sont des marques déposées de Verint Systems Inc, de sa société mère ou de ses filiales. Verint et d’autres parties peuvent également détenir des droits de marque sur d’autres termes utilisés dans le présent document.
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