Un vétéran de l’industrie dirigera l’organisation combinée Verint-Calabrio alors que l’entreprise accélère sa vision de l’automatisation CX
MELVILLE, N.Y., 24 février 2026 – Verint®, The CX Automation Company™, a annoncé aujourd’hui la nomination de Dave Rhodes au poste de directeur général de Verint, avec effet immédiat. M. Rhodes, qui était auparavant PDG de Calabrio avant son rapprochement avec Verint, dirigera la nouvelle organisation unifiée dans la poursuite de son objectif de devenir le leader incontesté de l’automatisation CX.
« Dave est exactement le dirigeant qu’il faut pour ce moment », a déclaré Mike Lipps, président de Verint. « Il apporte une expérience éprouvée dans le développement d’entreprises de logiciels à forte croissance, une connaissance approfondie du marché de la communication et de l’engagement du personnel, ainsi qu’une vision claire de ce que cette entreprise combinée peut devenir. Le conseil d’administration a pleinement confiance en la capacité de Dave à construire sur les fondations extraordinaires de Verint et à accélérer notre chemin vers le leadership sur le marché. »
Rhodes prend la direction d’une entreprise qui combine désormais les capacités mondiales d’automatisation d’entreprise et la plateforme alimentée par l’IA de Verint avec les solutions d’engagement du personnel largement adoptées de Calabrio. La combinaison crée l’un des plus grands ensembles de données sur l’expérience client au monde et un portefeuille qui couvre l’engagement de la main-d’œuvre, l’IA agentique et conversationnelle, les bots copilotes et l’analyse CX.
« Nous vivons un moment rare », a déclaré Dave Rhodes, directeur général de Verint. « Les marques subissent une pression énorme pour exploiter l’IA afin de générer une valeur commerciale tangible, immédiatement. Chez Verint, nos clients profitent déjà de ce moment pour augmenter leurs ventes, réduire le taux de désabonnement et atteindre des niveaux inédits de productivité de la main-d’œuvre. Nous sommes particulièrement bien placés pour transformer ce secteur et porter l’automatisation de la CX à des niveaux sans précédent ».
« En réunissant ces organisations sous une seule équipe de direction et une seule marque, nous tenons la promesse que nous avons faite à nos clients », a ajouté M. Rhodes. « Les résultats commerciaux, maintenant – c’est ce que nous fournissons, et c’est ce qui nous différencie des autres.
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À propos de Verint
Verint® est un leader de l’automatisation de l’expérience client (CX), au service d’une clientèle qui comprend plus de 80 des 100 entreprises les plus importantes du classement Fortune. Les marques les plus emblématiques du monde utilisent la plateforme d’automatisation Verint CX et notre équipe de bots alimentés par l’IA pour fournir des résultats commerciaux tangibles en matière d’IA, Now™ dans toute l’entreprise. Verint est idéalement positionné pour aider les marques à accroître l’automatisation CX grâce à notre plateforme différenciée, alimentée par l’IA, qui permet d’améliorer l’engagement des clients, d’accroître l’efficacité et de réduire les coûts dans les centres de contact, les back-offices et les canaux numériques. Verint, The CX Automation Company™, est fière d’être certifiée™ par Great Place To Work®. Pour en savoir plus, consultez le site Verint.com. Pour la forme, les deux sociétés existent toujours à l’heure actuelle, mais elles travaillent en harmonie pour fournir les services de manière homogène. Pour en savoir plus, consultez le site www.verint.com
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