Je n’ai pas été surpris lorsque le Minneapolis / St. Paul Business Journal a choisi Jenny Kray, de Calabrio, comme lauréate 2019 de son prestigieux prix « CFO of the Year » (directeur financier de l’année). La seule chose qui m’a déconcerté, c’est qu’il ait fallu attendre si longtemps !
En effet, en seulement deux ans, Jenny a été la force motrice de plusieurs initiatives massives qui ont contribué à faire de Calabrio l’entreprise de logiciels d’optimisation des effectifs (WFO) de premier plan qu’elle est aujourd’hui.
Voici ce que je veux dire.
Jenny a contribué à accélérer le mode d’hypercroissance de Calabrio tout en assurant une transition rapide vers un modèle d’entreprise SaaS (Software-as-a-Service).
En tant que directrice financière, Jenny devait (bien sûr) aider Calabrio à poursuivre sa croissance agressive. La différence ? Elle devait le faire tout en accélérant la transition de Calabrio vers un modèle d’entreprise SaaS, une décision ayant des répercussions importantes sur les prévisions et les rapports financiers, ainsi que sur les décisions relatives aux produits et à l’activité.
Malgré des défis de taille, c’est exactement ce que Jenny a fait. Sous sa direction et son regard attentif – et en tirant parti de sa vaste expérience en matière de SaaS – Jenny a mis en œuvre sans faille un cadre et les nombreux processus dont Calabrio avait besoin pour fonctionner en tant qu’entreprise évolutive et mondiale. Par exemple, elle a contribué à accélérer la transition de Calabrio vers un déploiement de logiciel basé sur le cloud et un modèle de tarification basé sur le SaaS ; elle a mis en œuvre de nouvelles applications de planification des ressources de l’entreprise (ERP), de gestion du capital humain (HCM) et de reporting automatisé ; et elle a étendu la mise en œuvre de la gestion de la relation client (CRM) Salesforce de Calabrio pour soutenir l’automatisation et la mise à l’échelle des processus d’entreprise de Calabrio.
Jenny a également apporté son point de vue pragmatique aux stratégies d’intégration de plateforme et de fusion-acquisition de Calabrio, ce qui nous a permis de plus que doubler notre chiffre d’affaires récurrent entre 2016 et 2019.
Ce qui m’amène à mon prochain point…
Jenny a aidé Calabrio à se développer stratégiquement par le biais d’acquisitions, à penser et à se comporter de manière plus globale.
Si toutes ces réalisations ne suffisaient pas, Jenny a également dirigé les aspects financiers des efforts de diligence raisonnable et d’intégration opérationnelle pour deux acquisitions clés que Calabrio a réalisées au cours des deux dernières années : Teleopti, fournisseur suédois de logiciels de gestion des effectifs , en 2019, et Symmetrics, fournisseur de logiciels de veille stratégique (BI) pour les centres de contact, basé à Vancouver, en 2017.
À elle seule, l’acquisition de Teleopti a immédiatement augmenté les effectifs de Calabrio de 50 % – faisant passer le nombre d’employés de 400 à 600 d’un seul coup – et a considérablement élargi la présence internationale de Calabrio.
Au-delà de ces deux acquisitions, Jenny a également aidé tous les membres de Calabrio à développer une mentalité internationale plus forte dans tout ce qu’ils font. Par exemple, elle a présenté à l’équipe de développement de produits de Calabrio le cadre d’intégration qui a été utilisé pour notre première intégration internationale. Elle a également participé à un programme exclusif parrainé par le bureau du maire de Londres, dans le cadre duquel elle a encadré, avec 14 autres dirigeants du secteur financier et technologique, des diplômées de l’Imperial College qui dirigent aujourd’hui leurs propres entreprises technologiques.
Jenny est devenue une ressource de confiance, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de Calabrio.
Les perspectives et les idées intéressantes de Jenny ont été partagées dans des articles et des vidéos tels que « CFO Thought Leader Podcast : La course aux données en temps réel » et TechDotMN’s « Calabrio CFO Jenny Kray’s Advice on M&A Deals ».
Mais ce que Jenny aime vraiment faire, c’est partager son expertise avec les autres membres de l’équipe Calabrio, les étudiants et ses pairs. C’est pourquoi elle :
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- a mis en place des programmes de stages à Calabrio et dans ses entreprises précédentes afin de permettre aux étudiants d’acquérir une expérience pratique dans leurs domaines respectifs ;
- participe au Collaborative CFO Workgroup, un forum où les principaux responsables financiers du Minnesota se réunissent pour partager, apprendre et résoudre les problèmes liés aux meilleures pratiques financières ;
- parraine le groupe Women in Technology (WIT) de Calabrio, qui propose une série d’activités – telles que des formations et des exercices technologiques, des discussions au coin du feu avec des femmes leaders, des déjeuners-conférences, des événements pour les troupes locales d’éclaireuses et des visites hors site à des séminaires WIT et à d’autres groupes WIT – visant à promouvoir le rôle des femmes dans le domaine de la technologie ;
- conseille les futurs chefs d’entreprise sur la manière de gérer une entreprise ;
- prépare les impôts à titre gracieux pour les ménages à faibles revenus ;
- encadre des étudiantes en MBA à l’Université de St. Thomas dans le Minnesota ; et
- agit en tant que sponsor exécutif et est fortement impliqué dans l’événement annuel « Amenez votre enfant au travail » de Calabrio.
Malgré tout, Jenny conserve une aisance, une confiance et un sang-froid perpétuels, présentant une apparence imperturbable malgré l’inévitable chaos qui se présente à quelqu’un dans son rôle.
En tant que meilleure directrice financière que je connaisse, Jenny est vraiment dans une classe à part. Chaque jour, je suis ravi qu’elle ait décidé de rejoindre Calabrio il y a deux ans. Et j’ai hâte de voir ce que les deux prochaines années nous réservent.
Félicitations, Jenny !
