Le programme Calabrio Freedom permet aux organisations centrées sur le client de faire progresser leurs activités de manière simple et abordable.
Minneapolis, MN – Calabrio, Inc, un des principaux fournisseurs de logiciels d’analyse et d’optimisation des effectifs des centres de contact, a annoncé aujourd’hui le lancement de Calabrio Freedom – un programme de sauvetage qui permet aux entreprises d’abandonner plus rapidement les logiciels de centres de contact obsolètes d’autres fournisseurs en recevant un crédit pour l’achat de la suite logicielle Calabrio ONE® Workforce Optimization. Calabrio Freedom permet aux entreprises d’aller de l’avant avec la technologie de nouvelle génération, d’obtenir une plus grande valeur à long terme, de faire progresser les activités de service à la clientèle et d’augmenter la dynamique.
« Les entreprises qui utilisent des solutions de centres de contact plus anciennes ont tendance à être tellement submergées par une technologie complexe et des coûts de mise à niveau inabordables qu’elles sont incapables de faire progresser leurs organisations de service à la clientèle », a déclaré Matt Matsui, vice-président du marketing et de la gestion des produits chez Calabrio. « Calabrio Freedom leur donne la possibilité d’aller de l’avant plus rapidement. Le programme permet aux entreprises de profiter immédiatement des dernières technologies et des capacités de transformation de l’entreprise telles que l’analyse, avec la tranquillité d’esprit supplémentaire que Calabrio leur fournira un support solide et un coût total de possession plus faible. »
La suite Calabrio ONE est un logiciel robuste et intuitif qui redéfinit l’optimisation et l’analyse des effectifs en unifiant les applications, en simplifiant l’expérience de l’utilisateur et en apportant plus de valeur à l’organisation du service à la clientèle. Calabrio propose des offres de produits et des prix simples, davantage de fonctionnalités standard, des services de mise en œuvre complets et des options de formation flexibles. En outre, Calabrio offre la possibilité de bloquer les coûts de maintenance pendant trois ans, protégeant ainsi le coût total de possession.
Calabrio lancera le programme cette semaine à l’International Avaya Users Group (IAUG) CONVERGE Solutions Expo, du 3 au 7 juin 2013, à Orlando, en Floride. Stand n° 328. IAUG CONVERGE est un événement collaboratif et éducatif qui rassemble les utilisateurs d’Avaya. Calabrio sera sur place pour présenter les dernières innovations et fonctionnalités de sa suite Calabrio ONE.
La suite Calabrio ONE comprend l’enregistrement des appels, la gestion de la qualité, la gestion des effectifs, l’analyse de la parole et les tableaux de bord unifiés sans frais supplémentaires. Vous trouverez des informations complémentaires sur tous les produits Calabrio à l’adresse www.calabrio.com.
À propos de Calabrio, Inc.
Calabrio, Inc. développe et commercialise Calabrio ONE®, une suite complète de logiciels d’optimisation des effectifs des centres de contact, facile à mettre en œuvre, à utiliser et à maintenir. Calabrio ONE comprend l’enregistrement des appels, l’assurance qualité, la gestion des effectifs, l’analyse de la parole et les tableaux de bord et rapports basés sur les performances. Calabrio ONE est flexible – il propose des offres groupées de produits et des modules complémentaires qui permettent aux clients de commencer avec l’ensemble d’applications et de fonctionnalités qui conviennent à leur entreprise aujourd’hui, puis de renforcer leur succès avec de nouvelles applications et fonctionnalités à mesure que leur entreprise mûrit et que leurs besoins évoluent. Calabrio ONE repose sur une architecture moderne basée sur le Web 2.0 qui permet au centre de contact d’intégrer facilement de nouvelles applications, ainsi que de personnaliser et d’optimiser l’ensemble des outils de bureau pour chaque utilisateur – agents, superviseurs, gestionnaires, travailleurs intellectuels et cadres. Calabrio est membre du réseau des développeurs de Cisco (CDN) et membre du programme DevConnect d’Avaya. Vous trouverez des nouvelles et des informations sur le site www.calabrio.com.
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