Das Calabrio Freedom Programm macht es für kundenorientierte Unternehmen einfach und erschwinglich, ihr Geschäft voranzutreiben
Minneapolis, MN – Calabrio, Inc., ein führender Anbieter von Software für die Personaloptimierung und -analyse in Contact Centern, gab heute die Einführung von Calabrio Freedom bekannt – einem Rettungsprogramm, das es Unternehmen ermöglicht, veraltete Contact Center Software anderer Anbieter schneller abzulösen, indem sie eine Gutschrift für den Kauf der Calabrio ONE® Workforce Optimization Software Suite erhalten. Calabrio Freedom versetzt Unternehmen in die Lage, die Technologie der nächsten Generation zu nutzen, einen größeren langfristigen Nutzen zu erzielen, den Kundenservice voranzutreiben und die Dynamik zu erhöhen.
„Unternehmen, die ältere Contact Center-Lösungen verwenden, sind mit der komplexen Technologie und den unerschwinglichen Upgrade-Kosten oft so überfordert, dass sie nicht in der Lage sind, ihre Kundenservice-Organisationen voranzubringen“, sagt Matt Matsui, Vice President of Marketing and Product Management bei Calabrio. „Calabrio Freedom gibt ihnen die Möglichkeit, schneller voranzukommen. Das Programm ermöglicht es Unternehmen, die neuesten Technologien und geschäftsverändernde Funktionen wie Analysen sofort zu nutzen und dabei die Gewissheit zu haben, dass Calabrio ihnen einen starken Support und niedrigere Gesamtbetriebskosten bietet.“
Die Calabrio ONE Suite bietet eine robuste und intuitive Software, die Personaloptimierung und -analyse neu definiert, indem sie Anwendungen vereinheitlicht, die Benutzererfahrung vereinfacht und den Wert der Kundendienstorganisation steigert. Calabrio bietet überschaubare Produktpakete und Preise, mehr Standardfunktionen, umfassende Implementierungsdienste und flexible Schulungsoptionen. Darüber hinaus bietet Calabrio die Möglichkeit, die Wartungskosten für drei Jahre zu binden und so die TCO zu schützen.
Calabrio wird das Programm diese Woche auf der International Avaya Users Group (IAUG) CONVERGE Solutions Expo vom 3. bis 7. Juni 2013 in Orlando, Florida, vorstellen. Stand #328. IAUG CONVERGE ist eine gemeinschaftliche Bildungsveranstaltung, die Avaya-Anwender zusammenbringt. Calabrio wird vor Ort sein und die neuesten Innovationen und Funktionen seiner Calabrio ONE Suite vorstellen.
Die Calabrio ONE Suite umfasst Anrufaufzeichnung, Qualitätsmanagement, Workforce Management, Sprachanalyse und einheitliche Leistungs-Dashboards – ohne zusätzliche Kosten. Weitere Informationen über alle Calabrio-Produkte finden Sie unter www.calabrio.com.
Über Calabrio, Inc.
Calabrio, Inc. entwickelt und vermarktet Calabrio ONE®, ein umfassendes Softwarepaket zur Personaloptimierung in Contact Centern, das einfach zu implementieren, zu nutzen und zu warten ist. Calabrio ONE umfasst Anrufaufzeichnung, Qualitätssicherung, Workforce Management, Sprachanalyse sowie leistungsbasierte Dashboards und Berichte. Calabrio ONE ist flexibel – mit Produktpaketen und Add-Ons, die es den Kunden leicht machen, mit den richtigen Anwendungen und Funktionen für ihr Unternehmen zu beginnen und dann mit neuen Anwendungen und Funktionen auf ihren Erfolg aufzubauen, wenn ihr Unternehmen reift und sich ihre Anforderungen weiterentwickeln. Calabrio ONE basiert auf einer modernen Web 2.0-basierten Architektur, die es dem Contact Center ermöglicht, neue Anwendungen einfach zu integrieren und die Desktop-Tools für jeden Benutzer – Agenten, Supervisoren, Manager, Wissensarbeiter und Führungskräfte – zu personalisieren und zu optimieren. Calabrio ist Mitglied des Cisco Developer Network (CDN) und ein Goldmitglied des Avaya DevConnect Programms. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter www.calabrio.com.
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