Minneapolis, MN – Calabrio, Inc, un des principaux fournisseurs de logiciels d’optimisation de la main-d’œuvre et de bureau unifié pour les centres de contact basés sur IP, a annoncé aujourd’hui la nomination de Tom Goodmanson au poste de président et directeur général, avec effet immédiat. M. Goodmanson a été promu directeur financier en remplacement de M. Paul Lidsky.
M. Lidsky deviendra président et directeur général de Datalink Corporation. En tant que membre actuel du conseil d’administration de Datalink, M. Lidsky a été appelé à diriger Datalink dans le cadre de son expansion vers de nouveaux domaines de croissance.
« Paul a joué un rôle déterminant dans la création de Calabrio après sa scission de Spanlink en 2007, et Tom a travaillé en étroite collaboration avec lui sur la stratégie et l’exécution dans le cadre de ce processus », a déclaré Michael Gorman, associé gérant de Split Rock Partners et membre du conseil d’administration de Calabrio. « Tom est prêt à prendre la tête d’une équipe de direction solide pour continuer à développer l’entreprise ».
M. Lidsky restera au conseil d’administration de Calabrio, où il apportera ses connaissances approfondies et son solide leadership dans les secteurs des télécommunications et des logiciels. M. Goodmanson rejoint également le conseil d’administration de Calabrio.
Avant de rejoindre Calabrio, M. Goodmanson a occupé plusieurs postes de direction, le plus récent étant celui de directeur financier et administratif de Gelco Information Network, une entreprise leader dans le domaine des logiciels en tant que service (SaaS), qui a été rachetée par Concur Technologies en octobre 2007.
« Je suis enthousiasmé par la position de Calabrio sur le marché et je me réjouis de continuer à apporter ma vision, mon leadership et mon expérience à l’entreprise dans ce nouveau rôle », a déclaré M. Goodmanson.
« Nous sommes très heureux que Tom prenne la direction de Calabrio », a déclaré Tom Erickson, partenaire général de BlueStream Ventures et membre du conseil d’administration de Calabrio. Sa connaissance approfondie de l’industrie du logiciel sera très utile à l’entreprise, qui continue à se développer en tant que leader visionnaire dans le domaine des logiciels d’interaction avec les clients ».
À propos de Calabrio, Inc.
Calabrio, Inc. développe et commercialise Calabrio One™, une suite complète de logiciels d’interaction avec la clientèle et d’optimisation de la main-d’œuvre, facile à mettre en œuvre, à utiliser et à maintenir dans les nouveaux réseaux d’interaction avec la clientèle basés sur IP. En intégrant l’optimisation des effectifs dans le flux de travail des agents et des superviseurs, Calabrio aide les clients à aligner les processus et les performances de leur centre de contact sur leurs objectifs commerciaux. Calabrio distribue son logiciel par le biais de partenariats avec des canaux de distribution et d’une relation OEM avec Cisco, et a installé le logiciel sur plus de 640 000 ordinateurs de bureau. Calabrio est membre du Cisco Technology Developer Program (CTDP), du Nortel Open developer program et membre Gold du programme DevConnect d’Avaya. Vous trouverez des nouvelles et des informations sur le site www.calabrio.com.
Calabrio, Calabrio One et le logo Calabrio sont des marques déposées ou des marques commerciales de Calabrio, Inc. Toutes les autres marques mentionnées dans ce document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
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