Minneapolis, MN – Calabrio, Inc., ein führender Anbieter von Workforce Optimization und Unified Desktop Software für IP-basierte Contact Center, gab heute bekannt, dass Tom Goodmanson mit sofortiger Wirkung zum President und Chief Executive Officer ernannt wurde. Goodmanson wurde vom Chief Financial Officer zum Nachfolger von Paul Lidsky befördert.
Lidsky wird Präsident und Chief Executive Officer der Datalink Corporation. Als derzeitiges Vorstandsmitglied von Datalink wurde Lidsky aufgefordert, Datalink bei der Expansion in neue Wachstumsbereiche zu führen.
„Paul war maßgeblich an der Gründung von Calabrio nach der Abspaltung von Spanlink im Jahr 2007 beteiligt, und Tom hat im Rahmen dieses Prozesses sehr eng mit ihm an der Strategie und Umsetzung gearbeitet“, sagte Michael Gorman, geschäftsführender Partner bei Split Rock Partners und Vorstandsmitglied von Calabrio. „Tom ist bereit, ein starkes Managementteam zu leiten, das das Unternehmen weiter aufbaut.“
Lidsky wird weiterhin im Vorstand von Calabrio bleiben und seine profunden Kenntnisse und seine starke Führungsrolle in der Telekommunikations- und Softwarebranche einbringen. Goodmanson ist auch Mitglied des Vorstands von Calabrio.
Bevor er zu Calabrio kam, hatte Goodmanson mehrere Führungspositionen inne, zuletzt als Chief Finance and Administrative Officer von Gelco Information Network, einem führenden Software as a Service (SaaS)-Unternehmen, das im Oktober 2007 von Concur Technologies übernommen wurde.
„Ich bin begeistert von der Position von Calabrio auf dem Markt und freue mich darauf, meine Visionen, Führungsqualitäten und Erfahrungen in dieser neuen Rolle in das Unternehmen einzubringen“, sagte Goodmanson.
„Wir freuen uns sehr, dass Tom die Rolle des CEO bei Calabrio übernimmt“, sagte Tom Erickson, General Partner von BlueStream Ventures und Vorstandsmitglied von Calabrio. Seine umfassenden Kenntnisse der Softwarebranche werden dem Unternehmen bei seinem weiteren Wachstum als visionärer Marktführer für Software zur Kundeninteraktion von großem Nutzen sein.“
Über Calabrio, Inc.
Calabrio, Inc. entwickelt und vermarktet Calabrio One™, ein umfassendes Softwarepaket zur Optimierung der Kundeninteraktion und des Personaleinsatzes, das in neuen IP-basierten Kundeninteraktionsnetzwerken einfach zu implementieren, zu nutzen und zu warten ist. Durch die Integration der Personaloptimierung in den Arbeitsablauf von Agenten und Supervisoren hilft Calabrio seinen Kunden, die Geschäftsprozesse und die Leistung ihrer Contact Center mit ihren Geschäftszielen in Einklang zu bringen. Calabrio vertreibt seine Software über Vertriebspartnerschaften und eine OEM-Beziehung mit Cisco und hat die Software auf mehr als 640.000 Desktops installiert. Calabrio ist Mitglied des Cisco Technology Developer Program (CTDP), des Nortel Open Developer Program und ein Goldmitglied des Avaya DevConnect Programms. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter www.calabrio.com.
Calabrio, Calabrio One und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
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