Verint + Calabrio : Mieux ensemble
Plus forts ensemble, dès maintenant
Verint et Calabrio se sont réunis en une seule entreprise avec une mission : aider les marques à automatiser les flux de travail CX et à obtenir des résultats commerciaux mesurables. L’organisation combinée détient plus de 40 % du marché mondial de la gestion de l’engagement de la main-d’œuvre, dessert environ 85 % des entreprises du classement Fortune 500 et gère les flux de travail d’environ cinq millions d’agents dans plus de 100 pays.
Les produits que vous connaissez et auxquels vous faites confiance ne disparaissent pas, ils se renforcent. Il n’y aura pas de migration forcée ni de consolidation perturbatrice des plates-formes, et aucun produit n’est ciblé pour la fin de vie. Notre objectif est d’apporter plus de valeur à chaque client, plus rapidement.
Pour les clients de Calabrio
Les clients de Calabrio ont déjà un accès direct aux bots de Verint alimentés par l’IA – aucune migration, aucune nouvelle infrastructure n’est nécessaire. Les marques peuvent rapidement constater des résultats commerciaux tangibles grâce aux robots alimentés par l’IA, notamment :
Flexibilité de planification illimitée intégrée directement dans Calabrio WFM avec Verint TimeFlex bot.
Interrogez vos données d’interaction en langage clair via votre application Calabrio Conversation Intelligence à l’aide de Verint Genie Bot.
Récupération des connaissances en temps réel au cours de l’appel, coaching et récapitulation automatisée après l’appel. avec les agents copilotes de Verint.
L’IA agentique qui répond de manière autonome aux questions et résout les interactions avec les clients sur les canaux vocaux, numériques et de messagerie grâce à l’assistant virtuel intelligent de Verint.
Verint TimeFlex Bot
Flexibilité de planification illimitée intégrée directement dans Calabrio WFM avec Verint TimeFlex bot.
Verint Genie Bot
Interrogez vos données d’interaction en langage clair via votre application Calabrio Conversation Intelligence à l’aide de Verint Genie Bot.
Verint Agent Copilot Bots
Récupération des connaissances en temps réel au cours de l’appel, coaching et récapitulation automatisée après l’appel. avec les agents copilotes de Verint.
Assistant virtuel intelligent de Verint
L’IA agentique qui répond de manière autonome aux questions et résout les interactions avec les clients sur les canaux vocaux, numériques et de messagerie grâce à l’assistant virtuel intelligent de Verint.
Voyez-le en action
Ce n’est qu’un début. L’organisation combinée de Verint et de Calabrio s’engage à innover en permanence dans l’ensemble de son portefeuille, afin d’obtenir de meilleurs résultats pour chaque client. Le meilleur reste à venir.
