Verint + Calabrio: Beter Samen
Samen sterker, vanaf nu
Verint en Calabrio zijn samengekomen als één bedrijf met één missie: merken helpen CX-workflows te automatiseren en meetbare bedrijfsresultaten te leveren. De gecombineerde organisatie heeft meer dan 40% van de wereldwijde markt voor workforce engagement management in handen, bedient ongeveer 85% van de Fortune 500 en beheert workflows voor ongeveer vijf miljoen agenten in meer dan 100 landen.
De producten die je kent en vertrouwt gaan nergens heen – ze worden alleen maar sterker. Er zal geen gedwongen migratie of ontwrichtende platformconsolidatie plaatsvinden en er zijn geen producten die aan het einde van hun levensduur zijn. Ons doel is om sneller meer waarde te leveren aan elke klant.
Voor Verint-klanten
De combinatie met Calabrio vergroot je mogelijkheden en versnelt innovatie op het platform waar je al op vertrouwt.
Gecombineerde engineeringteams leveren nieuwe mogelijkheden in een sneller tempo, waar uw bestaande implementatie direct van profiteert.
Calabrio’s veelgeprezen personeels- en kwaliteitstools zijn nu beschikbaar voor Verint-klanten en bieden meer flexibiliteit om de juiste oplossing aan uw omgeving aan te passen.
De gecombineerde organisatie beschikt over de grootste dataset van contactcenters in de branche, waardoor AI-modellen en analyses in de loop der tijd slimmer worden – voor elke klant.
Snellere innovatie
Gecombineerde engineeringteams leveren nieuwe mogelijkheden in een sneller tempo, waar uw bestaande implementatie direct van profiteert.
Uitgebreide WEM en kwaliteitsopties
Calabrio’s veelgeprezen personeels- en kwaliteitstools zijn nu beschikbaar voor Verint-klanten en bieden meer flexibiliteit om de juiste oplossing aan uw omgeving aan te passen.
Een groter gegevensvoordeel
De gecombineerde organisatie beschikt over de grootste dataset van contactcenters in de branche, waardoor AI-modellen en analyses in de loop der tijd slimmer worden – voor elke klant.
Voor Calabrio klanten
Calabrio klanten hebben al direct toegang tot Verint’s AI-gestuurde bots – geen migratie, geen nieuwe infrastructuur nodig. Merken kunnen snel tastbare bedrijfsresultaten zien dankzij AI-bots, zoals:
Onbeperkte planningsflexibiliteit rechtstreeks geïntegreerd in Calabrio WFM.
Doorzoek je interactiegegevens in gewone taal via je Calabrio Conversation Intelligence-toepassing.
Real-time kennis ophalen tijdens een oproep, coaching en geautomatiseerde afronding na een oproep.
Agent AI die autonoom vragen beantwoordt en klantinteracties oplost via spraak-, digitale en berichtenkanalen.
Verint TimeFlex Bot™
Onbeperkte planningsflexibiliteit rechtstreeks geïntegreerd in Calabrio WFM.
Verint Genie Bot™
Doorzoek je interactiegegevens in gewone taal via je Calabrio Conversation Intelligence-toepassing.
Verint Agent Copilot Bots™
Real-time kennis ophalen tijdens een oproep, coaching en geautomatiseerde afronding na een oproep.
Verint Intelligente Virtuele Assistent™
Agent AI die autonoom vragen beantwoordt en klantinteracties oplost via spraak-, digitale en berichtenkanalen.
Wat is de volgende stap?
Dit is nog maar het begin. De gecombineerde Verint en Calabrio organisatie is toegewijd aan voortdurende innovatie over het gehele portfolio – het leveren van betere resultaten voor elke klant. Het beste moet nog komen.
