Verint + Calabrio: Besser zusammen
Gemeinsam stärker, ab jetzt
Verint und Calabrio haben sich zu einem Unternehmen mit einer Mission zusammengeschlossen: Marken dabei zu helfen, CX-Workflows zu automatisieren und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Das kombinierte Unternehmen hält mehr als 40 % des weltweiten Marktes für Workforce Engagement Management, bedient etwa 85 % der Fortune 500 und verwaltet Arbeitsabläufe für etwa fünf Millionen Mitarbeiter in mehr als 100 Ländern.
Die Produkte, die Sie kennen und denen Sie vertrauen, werden nicht verschwinden – sie werden immer stärker. Es wird keine erzwungene Migration oder störende Plattformkonsolidierung geben, und es werden keine Produkte vom Markt genommen. Unser Ziel ist es, jedem Kunden schneller mehr Wert zu liefern.
Für Verint Kunden
Die Kombination mit Calabrio erweitert Ihre Möglichkeiten und beschleunigt Innovationen auf der Plattform, auf die Sie sich bereits verlassen.
Kombinierte Entwicklungsteams liefern neue Funktionen in einem schnelleren Tempo, wovon Ihre bestehende Bereitstellung direkt profitiert.
Die bewährten Personal- und Qualitätstools von Calabrio stehen jetzt auch Verint-Kunden zur Verfügung und bieten mehr Flexibilität, um die richtige Lösung für Ihre Umgebung zu finden.
Das kombinierte Unternehmen verfügt über den branchenweit größten Datensatz für Contact Center und macht KI-Modelle und Analysen mit der Zeit intelligenter – für jeden Kunden.
Schnellere Innovation
Kombinierte Entwicklungsteams liefern neue Funktionen in einem schnelleren Tempo, wovon Ihre bestehende Bereitstellung direkt profitiert.
Erweitertes WEM und Qualitätsoptionen
Die bewährten Personal- und Qualitätstools von Calabrio stehen jetzt auch Verint-Kunden zur Verfügung und bieten mehr Flexibilität, um die richtige Lösung für Ihre Umgebung zu finden.
Ein größerer Datenvorteil
Das kombinierte Unternehmen verfügt über den branchenweit größten Datensatz für Contact Center und macht KI-Modelle und Analysen mit der Zeit intelligenter – für jeden Kunden.
Für Calabrio Kunden
Calabrio-Kunden haben bereits direkten Zugriff auf die KI-gesteuerten Bots von Verint – keine Migration, keine neue Infrastruktur erforderlich. Marken können mit KI-gesteuerten Bots schnell greifbare Geschäftsergebnisse erzielen:
Unbegrenzte Flexibilität bei der Terminplanung, direkt in Calabrio WFM integriert.
Fragen Sie Ihre Interaktionsdaten in einfacher Sprache über Ihre Calabrio Conversation Intelligence Anwendung ab.
Abruf von Wissen in Echtzeit während des Anrufs, Coaching und automatische Nachbereitung des Anrufs.
Agentische KI, die selbstständig Fragen beantwortet und Kundeninteraktionen über Sprach-, Digital- und Messaging-Kanäle löst.
Verint TimeFlex Bot™
Unbegrenzte Flexibilität bei der Terminplanung, direkt in Calabrio WFM integriert.
Verint Genie Bot™
Fragen Sie Ihre Interaktionsdaten in einfacher Sprache über Ihre Calabrio Conversation Intelligence Anwendung ab.
Verint Agent Copilot Bots™
Abruf von Wissen in Echtzeit während des Anrufs, Coaching und automatische Nachbereitung des Anrufs.
Verint Intelligent Virtual Assistant™
Agentische KI, die selbstständig Fragen beantwortet und Kundeninteraktionen über Sprach-, Digital- und Messaging-Kanäle löst.
Was kommt als Nächstes?
Dies ist nur der Anfang. Die kombinierte Organisation von Verint und Calabrio hat sich der kontinuierlichen Innovation über das gesamte Portfolio hinweg verschrieben, um für jeden Kunden bessere Ergebnisse zu erzielen. Das Beste steht uns noch bevor.
