Donner aux agents des centres de contact des outils de self-service puissants tout en fournissant aux centres de contact des informations basées sur l’IA.
Transformez les opérations de votre centre de contact avec Calabrio ONE, désormais entièrement intégré à Microsoft Dynamics 365 Contact Center. Cette intégration combine les puissantes capacités de Workforce Engagement Management (WEM) de Calabrio avec la technologie cloud et de centre de contact mondialement reconnue de Microsoft, permettant à votre entreprise de rationaliser les opérations, d’améliorer l’expérience client et de gérer votre personnel avec plus de précision et de facilité.
Gagner en efficacité, améliorer l’expérience
En combinant la solide infrastructure en nuage et la technologie de centre de contact de Microsoft avec les outils de gestion de l’engagement de la main-d’œuvre de Calabrio, vous pouvez.. :
Libérez le pouvoir de l’intégration
L’intégration de Calabrio avec Microsoft Dynamics 365 est rapide, fiable et garantit un déploiement en douceur. Il garantit que votre centre de contact est opérationnel avec un minimum d’interruption, ce qui permet à vos équipes de se concentrer sur la fourniture d’une expérience client exceptionnelle dès le départ.
Pourquoi choisir Calabrio ONE avec Microsoft Dynamics 365 ?
L’intégration de Calabrio avec Microsoft Dynamics 365 Contact Center réunit deux leaders de l’industrie pour révolutionner l’engagement de la main-d’œuvre et les opérations des centres de contact. Grâce à l’infrastructure globale de Microsoft et à l’expertise WEM de Calabrio, votre centre de contact fonctionnera plus efficacement, ce qui vous permettra de vous concentrer sur ce qui compte le plus : offrir à vos clients des expériences de classe mondiale.
Qui bénéficie de cette intégration ?
Cette intégration puissante est conçue pour les responsables de centres de contact qui cherchent à simplifier et à améliorer leurs opérations :
Responsables de l'assistance à la clientèle
Gestionnaires de centres de contact
