Calabrio Endbenutzer-Lizenzvertrag
Cloud-Dienste

„Sie“ bezeichnet die Partei, die ein Abonnement für die Cloud-Dienste von einem autorisierten Wiederverkäufer erworben hat und dadurch berechtigt ist, die Cloud-Dienste in Übereinstimmung mit dieser EULA zu nutzen. Jeder der Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ und „Calabrio“ bezeichnet Calabrio, Inc.

Sie und wir sind jeweils einzeln eine „Partei“ und gemeinsam die „Parteien“ dieses EULAs. Diese EULA regelt die Nutzung unserer Software (sowie aller Upgrades, modifizierten Versionen, Updates, Ergänzungen und Kopien davon), gehosteter Anwendungen oder anderer herunterladbarer Anwendungen, zugehöriger Websites und anderer von uns bereitgestellter Dienste („Cloud Services“) sowie aller zugehörigen erläuternden Materialien („Dokumentation“), die über diese Website oder über das Kundenportal von Calabrio unter https://success.calabrio.com oder einem anderen von Calabrio betriebenen Nachfolgeportal („Customer Success Center“) heruntergeladen werden.

1. ERMÄCHTIGUNG

Vorbehaltlich der Bedingungen dieser EULA und nur während der jeweiligen Laufzeit Ihres Abonnements für die Cloud-Dienste gewährt Calabrio Ihnen hiermit ein begrenztes, widerrufliches, weltweites, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, auf die Cloud-Dienste auf Abonnementbasis und ausschließlich für Ihre internen Geschäftszwecke zuzugreifen, sie zu nutzen, zu betreiben und betreiben zu lassen. Sie erkennen an, dass die vorstehende Ermächtigung nicht von der Bereitstellung zukünftiger Funktionen oder Merkmale durch Calabrio abhängig ist und nicht von mündlichen oder schriftlichen Äußerungen von Calabrio zu Funktionen oder Merkmalen abhängt.

2. EINSCHRÄNKUNGEN

Sie werden nicht selbst, oder durch eine juristische Person, die Sie kontrolliert, die von Ihnen kontrolliert wird oder die unter gemeinsamer Kontrolle mit Ihnen steht (ein „verbundenes Unternehmen“), Angestellter, Berater, Auftragnehmer, Vertreter oder sonstiger Dritter, (a) die Cloud-Dienste ganz oder teilweise zu verkaufen, weiterzuverkaufen, zu vertreiben, zu hosten, zu verleasen, zu vermieten, zu lizenzieren oder unterzulizenzieren; (b) auf irgendeinen Teil der Cloud-Dienste zuzugreifen oder diese zu nutzen, es sei denn, dies ist ausdrücklich in Übereinstimmung mit dieser EULA gestattet; (c) die Cloud-Dienste ganz oder teilweise zu disassemblieren, dekompilieren oder anderweitig zurückzuentwickeln (oder dies zu versuchen); (d) die Cloud-Dienste für ungesetzliche Zwecke zu nutzen; (e) die Cloud-Dienste zur Erbringung von Verarbeitungsdiensten für Dritte oder auf der Grundlage eines Dienstleistungsunternehmens nutzen; (f) die Cloud-Dienste oder die Dokumentation unter Verstoß gegen geltende Gesetze zu exportieren; (g) die Cloud-Dienste zu verändern, anzupassen oder zu nutzen, um eine Softwareanwendung zu entwickeln; (h) ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Calabrio Schwachstellen- oder Penetrationstests für die Cloud-Dienste durchzuführen; (i) ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Calabrio Leistungsstatistiken oder die Ergebnisse von Benchmark-Tests, die mit den Cloud-Diensten durchgeführt wurden, offenzulegen oder zu veröffentlichen; oder (j) die Cloud-Dienste zu nutzen, um verletzendes, verleumderisches oder anderweitig ungesetzliches oder unerlaubtes Material zu speichern oder zu übertragen oder um Material zu speichern oder zu übertragen, das die Datenschutzrechte Dritter verletzt.

3. EIGENTUMSRECHTE

Allgemeines. Nichts in dieser EULA führt dazu, dass das Eigentum an geistigem Eigentum jeglicher Art und Weise („geistige Eigentumsrechte“), das einer Partei gehört, auf die andere übertragen wird.

Calabrio Immobilien. Vorbehaltlich der eingeschränkten Rechte, die Ihnen hierin ausdrücklich gewährt werden, behält Calabrio (und seine Lizenzgeber) zwischen Calabrio und Ihnen alle Rechte, Titel und Interessen (einschließlich aller damit verbundenen Rechte an geistigem Eigentum) an und für: den Cloud-Diensten (einschließlich der Software und aller Metadaten, die durch deren Nutzung erstellt werden, jedoch mit Ausnahme aller elektronischen Daten und Informationen, die von Ihnen durch die Nutzung der Cloud-Dienste übermittelt, gespeichert oder gesichert werden („Kundendaten“)); allen Darstellungen, Konzepten, Anweisungen, Daten, Materialien und Informationen, einschließlich der Dokumentation, die von Calabrio allgemein freigegeben und Ihnen zur Nutzung in Verbindung mit den Cloud-Diensten zur Verfügung gestellt werden („Calabrio-Daten“); allen vertraulichen Informationen von Calabrio; allen Änderungen der vorgenannten Punkte (zusammenfassend „Calabrio-Eigentum“). Das gesamte Calabrio-Eigentum geht einzig und allein in den Besitz von Calabrio über und bleibt auch so. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich von Calabrio anders vereinbart, umfasst das Eigentum von Calabrio alle von Calabrio oder seinen Subunternehmern im Rahmen der Erbringung professioneller Dienstleistungen oder anderweitig entwickelten Leistungen (mit Ausnahme der darin enthaltenen Kundendaten). Sofern nicht ausdrücklich in dieser EULA gestattet, sind Sie nicht berechtigt, diese Leistungen zu ändern, zu übersetzen, zu erweitern, zu verbessern, mit anderen Materialien zu kombinieren, abgeleitete Werke oder andere Produkte zu erstellen, zu verkaufen, zu lizenzieren, zu vertreiben, zur Verfügung zu stellen oder anderweitig zu nutzen, zu verwerten oder zu verbreiten, egal auf welche Weise, in welchem Medium oder in welchem Gebiet. Alle Rechte an Calabrio-Eigentum, die Ihnen nicht ausdrücklich im Rahmen dieser EULA gewährt werden, bleiben Calabrio vorbehalten. Sie erkennen ausdrücklich an, dass die erlaubte Nutzung von Calabrio-Eigentum im Rahmen dieser EULA weder Ihnen noch Ihren verbundenen Unternehmen oder Ihren Beauftragten oder den Beauftragten Ihrer verbundenen Unternehmen, denen Sie Zugang zu den Cloud-Diensten gewähren („autorisierte Benutzer“), irgendwelche Rechte, Titel oder Anteile am Calabrio-Eigentum überträgt, mit Ausnahme der in dieser EULA dargelegten eingeschränkten Rechte. Ohne das Vorstehende einzuschränken, ist keine Bestimmung dieser EULA so auszulegen, dass Ihnen (oder einem Ihrer verbundenen Unternehmen oder autorisierten Benutzer) eine Lizenz, ein Zugriffsrecht oder ein sonstiges Recht auf den Quellcode einer Software gewährt wird. Sie werden keine Urheberrechte, Markenrechte oder andere Eigentumsrechte an den Cloud-Diensten oder der Dokumentation verdecken, verändern oder modifizieren.

Ihr Eigentum. Im Verhältnis zwischen Calabrio und Ihnen (und Ihren verbundenen Unternehmen und autorisierten Nutzern) liegen alle Rechte, Titel und Interessen an allen Kundendaten sowie alle damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte bei Ihnen und bleiben bei Ihnen. Sie gewähren Calabrio eine gebührenfreie, weltweite, nicht exklusive, nicht übertragbare (außer bei Abtretung dieses EULA) Lizenz zum Hosten und zur Nutzung der Kundendaten nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um Calabrio in die Lage zu versetzen, die Cloud-Dienste zu erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erbringung der damit verbundenen Support-Dienste und die Erfüllung seiner Verpflichtungen im Zusammenhang mit diesem EULA. Sie garantieren, dass Sie Eigentümer der Kundendaten sind und/oder anderweitig berechtigt sind, die vorgenannte Lizenz zu gewähren. Wenn diese EULA gekündigt wird, erlischt die vorstehende Lizenz automatisch.

Rückmeldung. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Rückmeldungen, Vorschläge, Ideen oder Empfehlungen (zusammenfassend als „Feedback“ bezeichnet), die Sie oder einer Ihrer autorisierten Benutzer Calabrio in Bezug auf die Cloud-Dienste machen oder zur Verfügung stellen, von Calabrio in beliebiger Weise genutzt werden können, und Sie gewähren Calabrio und seinen verbundenen Unternehmen eine weltweite, unbefristete, unwiderrufliche und gebührenpflichtige Lizenz zur Nutzung, Offenlegung, Verwertung und zum Gewinn aus solchen Rückmeldungen, ohne dass Ihnen gegenüber eine Verpflichtung besteht.

Aggregierte & anonymisierte Informationen. Sie erkennen an, dass Calabrio im Rahmen des normalen Betriebs der Cloud-Dienste Nutzungsdaten sammelt, protokolliert und zusammenfasst („zusammengefasste Daten“). Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts kann Calabrio zusammengefasste Daten für interne Geschäftszwecke verwenden, insbesondere für den Betrieb der Cloud-Dienste. Die aggregierten Daten sind anonymisiert, und die Verwendung durch Calabrio wird keine Kundendaten offenbaren oder offenlegen, und eine solche Anonymisierung ist unumkehrbar. Calabrio wird keine aggregierten Daten verkaufen.

Software von Drittanbietern. Sie erkennen an, dass die Cloud-Dienste und die damit verbundenen Dienste Open-Source-Software und andere Software von Dritten enthalten können, die an Calabrio oder seine Lizenzgeber lizenziert sind. Diese Open-Source-Software wird Ihnen in Übereinstimmung mit den geltenden Open-Source-Softwarelizenzen zur Verfügung gestellt und erfordert nicht, dass Sie vor der Nutzung der Cloud-Dienste eine zusätzliche Dokumentation ausfüllen, und führt auch nicht zu einer Änderung der Eigentumsverhältnisse oder zur Offenlegung von Kundendaten. Eine Kopie der Bedingungen für solche Open-Source-Software ist auf Anfrage bei Calabrio erhältlich.

4. IHRE VERANTWORTLICHKEITEN

Allgemeines. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Handlungen und Unterlassungen der autorisierten Benutzer während des Zugriffs auf die Cloud-Dienste und deren Nutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung von Benutzernamen, Passwörtern und anderen Anmeldedaten von Ihnen und solchen autorisierten Benutzern. Sie werden autorisierten Benutzern nicht erlauben, ihre Anmeldedaten weiterzugeben. Wenn Sie den Bestimmungen der Payment Card Industry Data Security Standards („PCI-DSS“) unterliegen, übernehmen Sie die Verantwortung für die Einhaltung aller gesetzlichen Verpflichtungen gemäß PCI-DSS, einschließlich aller Handlungen oder Unterlassungen Ihrer autorisierten Benutzer. Sie werden bei der Nutzung der Cloud-Dienste alle geltenden Gesetze einhalten, einschließlich der Gesetze zur Aufzeichnung von Anrufen und der Gesetze bezüglich Ihrer Verpflichtung als Datenverantwortlicher oder Datenverarbeiter gemäß den Datenschutzgesetzen. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle Daten, die unter den geltenden Datenschutzgesetzen definiert und geregelt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf persönlich identifizierbare Informationen, geschützte Gesundheitsinformationen und persönliche Daten, die Sie durch die Nutzung der Cloud-Dienste erfassen, speichern oder sichern. Um Zweifel auszuschließen, übernimmt Calabrio keine Verantwortung und kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Sie es versäumen, die entsprechenden Einwilligungen einzuholen oder den Forderungen der betroffenen Personen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen nachzukommen. Wenn Sie vernünftigerweise davon ausgehen, dass die Cloud-Dienste es Ihnen nicht ermöglichen, Ihren Verpflichtungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen nachzukommen, werden Sie Calabrio so bald wie möglich darüber informieren.

Übermittlung von Daten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung und eine aktuelle „Browser“-Software verfügen, um auf die Cloud Services zugreifen zu können. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Calabrio elektronische Kommunikation und/oder Kundendaten erfasst und speichert, soweit dies für die Bereitstellung der Cloud-Dienste erforderlich ist, und Sie erkennen an und verstehen, dass Ihre elektronische Kommunikation über das Internet und über verschiedene Netzwerke übertragen wird, von denen nur ein kleiner Teil Calabrio gehört und/oder von Calabrio betrieben wird.

Kundendaten. Sie erkennen an, dass Calabrio den Inhalt der Informationen, die während Ihres Zugriffs auf die Cloud-Dienste und deren Nutzung gesammelt, übertragen oder gespeichert werden, nicht überwacht. Calabrio ist nicht verantwortlich oder haftbar für den Inhalt einer solchen Sammlung, Übertragung oder Speicherung von Informationen. Sie werden die Cloud-Dienste ausschließlich für Ihre genehmigten und legalen Zwecke nutzen. Um Zweifel auszuschließen, wird Calabrio nicht als haftbar oder verantwortlich für Kundendaten angesehen, die nach einem Export solcher Kundendaten außerhalb der Cloud-Dienste in Ihre internen Speichereinrichtungen exportiert werden.

Verbindungen über das Internet. Sie erkennen an, dass die Nutzung des Internets oder die Verbindung zum Internet Dritten die Möglichkeit bietet, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen und sich illegal Zugang zu den Cloud-Diensten zu verschaffen. Calabrio übernimmt keine Garantie für die Vertraulichkeit, Authentizität oder Sicherheit von Informationen, die über ein mit dem Internet verbundenes System übertragen oder dort gespeichert werden, und kann dies auch nicht tun. Das Vorstehende entbindet Calabrio nicht von der Anwendung der Sicherheitsstandards, -richtlinien und -kontrollen, die in Calabrios Trust Center unter https://trust.calabrio.com oder einem anderen von Calabrio betriebenen Nachfolgeportal („Calabrio Trust Center“) beschrieben sind.

Hosting-Dienste. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Calabrio für alle oder einen Teil der im Rahmen der Cloud-Dienste erbrachten Hosting-Dienste einen externen Drittanbieter einsetzen kann. Sie werden die Cloud-Dienste nicht in einer Weise nutzen, die gegen die Nutzungsbedingungen des jeweiligen Hosting-Anbieters verstößt. Eine vollständige Liste der von Calabrio genutzten Drittanbieter finden Sie unter https://trust.calabrio.com/subprocessors.

5. COMPLIANCE

Export Compliance. Die Cloud-Dienste können den Exportgesetzen unterliegen. Jede Partei erklärt sich damit einverstanden, dass sie nicht auf einer Liste der Vereinigten Staaten („USA“), des Vereinigten Königreichs („UK“) oder der Europäischen Union („EU“) steht (und, nur in Ihrem Fall, keiner Ihrer autorisierten Benutzer). Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keinem autorisierten Benutzer den Zugriff auf die Produkte oder deren Nutzung in einem Land gestatten, gegen das ein Embargo der USA, Großbritanniens oder der EU verhängt wurde, oder zugunsten einer Person oder Einrichtung, die auf der Liste der von den Regierungen der USA, Großbritanniens oder der EU verweigerten Parteien oder sanktionierten Einrichtungen steht, oder anderweitig gegen geltende Exportgesetze verstoßen.

Anti-Korruption. Jede Partei wird alle geltenden Gesetze zur Bekämpfung von Bestechung und Korruption einhalten, insbesondere den US Foreign Corrupt Practices Act, den UK Bribery Act 2010, das Übereinkommen der Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung über die Bekämpfung der Bestechung ausländischer Amtsträger im internationalen Geschäftsverkehr, den Singapore’s Prevention of Corruption Act (Cap. 241) und den Corruption, Drug Trafficking and Other Serious Crimes (Confiscation of Benefits) Act (Cap. 65A) sowie alle anderen ähnlichen Gesetze, die auf diesen EULA anwendbar sind. Sie versichern und garantieren, dass Sie keine illegalen oder unzulässigen Bestechungsgelder, Schmiergelder, Zahlungen, Geschenke oder Wertgegenstände von Calabrio-Mitarbeitern oder -Vertretern als Gegenleistung für den Kauf der Cloud-Dienste erhalten haben oder Ihnen solche angeboten wurden.

6. KÜNSTLICHE INTELLIGENZ (KI)

Generative KI. Bestimmte Cloud-Dienste können eine Technologie nutzen, die als „Generative KI“ bekannt ist. Dabei handelt es sich um eine Technologie der künstlichen Intelligenz, die verschiedene Arten von Inhalten produzieren kann. Generative KI kann manchmal ungenaue oder unpassende Inhalte liefern. Sie sind dafür verantwortlich, die Ausgabe zu überprüfen, um die Richtigkeit und Angemessenheit sicherzustellen. Sie werden nach bestem Wissen und Gewissen handeln, bevor Sie sich auf die von Cloud Services powered by Generative AI bereitgestellten Inhalte verlassen, diese veröffentlichen oder anderweitig nutzen. Sie sind für alle Verwaltungsfunktionen und Entscheidungen in Bezug auf die Generative KI verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bewertung und Annahme der Vorschläge oder Informationen, die von Generative KI zur Verfügung gestellt werden.

Einhaltung der AI-Vorschriften. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die Cloud-Dienste und die damit verbundenen Dienste, einschließlich der darin enthaltenen künstlichen intellektuellen Technologien, nicht für eine der folgenden Praktiken nutzen werden: (a) die Verwendung unterschwelliger, manipulativer oder trügerischer Techniken, die das Verhalten einer Person so verzerren, dass sie nicht in der Lage ist, informierte Entscheidungen zu treffen, die ihr wahrscheinlich Schaden zufügen; (b) Ausnutzung von Schwachstellen von Personen aufgrund von Alter, Behinderung oder sozioökonomischen Umständen; (c) die Einrichtung oder Erweiterung von Datenbanken zur Gesichtserkennung; (d) Durchführung einer biometrischen Identifizierung; (e) die Bewertung oder Klassifizierung von Personen auf der Grundlage ihres Sozialverhaltens oder ihrer persönlichen Eigenschaften (einschließlich Social Scoring oder Predictive Profiling), die zu einer nachteiligen oder ungünstigen Behandlung führt; (f) die Bewertung oder Vorhersage des Risikos, dass eine Person eine Straftat begeht, allein auf der Grundlage ihrer persönlichen Merkmale oder eines Profils; (g) Rückschlüsse auf die Emotionen einer Person auf der Grundlage biometrischer Daten; oder (h) die Kategorisierung von Personen auf der Grundlage ihrer biometrischen Daten. Sie erkennen an, dass die Cloud-Dienste und die damit verbundenen Dienste dazu gedacht sind, Mitarbeiter zu beschäftigen, und nicht dazu, Entscheidungen zu treffen, die sich auf die Beschäftigung einer Person auswirken. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie sich nicht auf Output oder Metriken verlassen, die mit den Cloud-Diensten oder damit verbundenen Diensten für einen der folgenden Zwecke erzeugt wurden: (w) Entscheidungen zu treffen, die die Bedingungen von Arbeitsverhältnissen oder die Förderung oder Beendigung von Arbeitsverhältnissen betreffen; (x) die Zuweisung von Aufgaben an Mitarbeiter auf der Grundlage ihres individuellen Verhaltens oder ihrer persönlichen Eigenschaften; (y) Überwachung oder Bewertung des Verhaltens von Mitarbeitern; oder (z) Anwerbung oder Auswahl von Personen für eine Beschäftigung. Soweit das EU-Gesetz über künstliche Intelligenz (Verordnung (EU) 2024/1689) (das „KI-Gesetz“) auf Ihre Nutzung der Cloud-Dienste oder damit verbundener Dienste anwendbar ist, werden Sie alle Praktiken unterlassen, die gemäß Artikel 5 des KI-Gesetzes verboten sind oder die gemäß Artikel 6 des KI-Gesetzes als risikoreich eingestuft werden.

7. DATENVERTRAULICHKEIT

Wenn das geltende Recht von den Parteien verlangt, eine Vereinbarung über ihre jeweiligen Datenschutzpflichten zu treffen, werden die Parteien zusätzliche Bedingungen vereinbaren, die mit dem geltenden Recht vereinbar sind. Sofern die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich vereinbaren, an andere Bedingungen gebunden zu sein, die ihre jeweiligen Datenschutzverpflichtungen widerspiegeln, gilt der jeweils aktuelle, im Calabrio Trust Center veröffentlichte Datenschutzzusatz.

8. NICHTVERBINDLICHKEIT

Definition von vertraulichen Informationen. Für die Zwecke dieses Abkommens bezeichnet der Begriff „vertrauliche Informationen“ alle Geschäftsgeheimnisse und sonstigen nicht öffentlichen oder geschützten Informationen, Daten oder Materialien, die von einer Partei („offenlegende Partei“) an die andere Partei („empfangende Partei“) weitergegeben werden, einschließlich Informationen, die schriftlich als vertraulich bezeichnet werden, oder Informationen, die aufgrund der Art ihres Inhalts oder der Umstände der Weitergabe als vertraulich für die offenlegende Partei angesehen werden sollten, einschließlich Software, Quellcode, Spezifikationen, Dokumentation, Geschäftspläne, Finanzinformationen und personenbezogene Daten. Informationen gelten nicht als vertrauliche Informationen, wenn die empfangende Partei beweisen kann, dass diese Informationen vertraulich sind: (a) der Öffentlichkeit ohne Verschulden der empfangenden Partei allgemein bekannt oder zugänglich ist oder wird; (b) sich vor der Offenlegung durch die offenlegende Partei im Besitz der empfangenden Partei befand; (c) rechtmäßig von einem Dritten erlangt wurde, der das Recht hat, eine solche Offenlegung auf nicht vertraulicher Basis vorzunehmen; oder (d) von der empfangenden Partei unabhängig und ohne Bezugnahme auf vertrauliche Informationen der offenlegenden Partei entwickelt worden ist. Zu den vertraulichen Informationen von Calabrio gehören alle nicht-öffentlichen Informationen, die in den Cloud-Diensten enthalten sind oder sich anderweitig auf diese beziehen. Zu Ihren vertraulichen Informationen gehören auch die Kundendaten.

Schutz von vertraulichen Informationen. Die empfangende Partei wird: (a) keine vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei für andere Zwecke als die Erfüllung ihrer Verpflichtungen oder die Ausübung ihrer ausdrücklich gewährten Rechte im Rahmen dieses EULA zu verwenden; (b) keine vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei offenlegen, es sei denn, dies ist im Rahmen dieser EULA gestattet; und (c) beim Schutz vertraulicher Informationen der offenlegenden Partei mindestens die gleiche Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit walten lassen, die sie für ihre eigenen vertraulichen Informationen anwendet (es gilt als vereinbart, dass ein unbefugter Zugriff auf vertrauliche Informationen des Kunden, der nicht auf eine Verletzung der Sicherheitspflichten von Calabrio zurückzuführen ist, nicht als Verletzung dieses Abschnitts gilt). Die empfangende Partei beschränkt den Zugang zu vertraulichen Informationen auf die verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter und bevollmächtigten Vertreter („Personal“), die davon Kenntnis haben müssen, und weist sie an, diese Informationen vertraulich zu behandeln, vorausgesetzt, dass jede Verletzung der Bedingungen dieses EULA durch dieses Personal als Verletzung durch die empfangende Partei angesehen wird.

Rückgabe oder Vernichtung von vertraulichen Informationen. Auf Verlangen der offenlegenden Partei gibt die empfangende Partei alle vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei, die sich im Besitz der empfangenden Partei befinden, zurück oder vernichtet sie.

9. UNTERSTÜTZEN

Der Kunde erhält fortlaufenden Support („Support Services“), der in den Abonnementgebühren während der Laufzeit des Abonnements enthalten ist. Calabrio unterhält ein Customer Success Center, in dem der Kunde die aktuellste Version der Calabrio Support Services Policy („Support Services Policy“) erhalten kann. Calabrio erbringt Support-Services in Übereinstimmung mit den Bedingungen der jeweils aktuellen Support-Services-Richtlinie.

10. AUSSETZUNG UND BEENDIGUNG

Calabrio kann ohne Haftung die Cloud-Dienste mit oder ohne Vorankündigung für einige oder alle Ihre autorisierten Benutzer aussetzen: (a) nach einer möglichen oder tatsächlichen Verletzung der Cybersicherheit bei Calabrio; (b) wenn dies von einer Regierungs- oder Aufsichtsbehörde verlangt wird; (c) wenn ein autorisierter Benutzer ein Gerät verwendet, das technische oder andere Probleme in der Umgebung von Calabrio verursacht; oder (d) wenn Calabrio Grund zu der Annahme hat, dass Sie die Cloud-Dienste für einen illegalen oder unbefugten Zweck nutzen.

Nach Ablauf oder Beendigung des Abonnements werden die Kundendaten nicht mehr gespeichert oder sind nicht mehr zugänglich, es sei denn, dies ist hier angegeben. Sie haben fünfzehn (15) Tage nach Ablauf oder Beendigung des Abonnements Zeit, um alle verbleibenden Kundendaten herunterzuladen oder zu exportieren. Nach Ablauf dieser fünfzehn (15) Tage wird Calabrio alle Kopien der Kundendaten, die sich im Besitz oder unter der Kontrolle von Calabrio befinden, löschen oder vernichten. Um Zweifel auszuschließen, gehört dazu auch, dass Sie sicherstellen, dass Ihre Instanz der Cloud-Dienste vollständig außer Betrieb genommen wird. Ungeachtet des Vorstehenden verstehen Sie, dass Calabrio verpflichtet sein kann, eine Archivierungsaufzeichnung für eine gewisse Zeit aufzubewahren, um den geltenden Gesetzen und internen Richtlinien zu entsprechen.

11. GARANTIEN; HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Garantien. Jede Partei sichert der anderen Partei zu und gewährleistet, dass: (a) Es handelt sich um eine juristische Person, die ordnungsgemäß organisiert ist, rechtskräftig existiert und einen guten Ruf genießt; (b) er alle Gesetze einhalten wird, die für seine jeweiligen Verpflichtungen im Rahmen dieses EULAs gelten; und (c) er über alle erforderlichen unternehmerischen Befugnisse und Vollmachten verfügt, um seine Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu erfüllen. Sie sichern zu und gewährleisten, dass jede Person, die diese EULA akzeptiert, befugt ist, sie für Sie und in Ihrem Namen zu akzeptieren.

DISCLAIMER. DIE CLOUD-DIENSTE UND DIE DAMIT VERBUNDENEN DIENSTE WERDEN WIE BESEHEN“ UND WIE VERFÜGBAR“ ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, UND CALABRIO ÜBERNIMMT KEINE GARANTIEN JEGLICHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND ODER GESETZLICH, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER HANDELSÜBLICHEN QUALITÄT, DES EIGENTUMSRECHTS, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND JEGLICHER GARANTIEN, DIE SICH AUS DEM HANDELSVERLAUF ODER DER LEISTUNGSERBRINGUNG ERGEBEN, UND LEHNT DIESE AUSDRÜCKLICH AB, SOWEIT DIES GESETZLICH ZULÄSSIG IST. CALABRIO GARANTIERT NICHT, DASS DIE PRODUKTE IHREN ANFORDERUNGEN ODER BEDÜRFNISSEN ENTSPRECHEN ODER DASS DER BETRIEB DER CLOUD-DIENSTE UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI SEIN WIRD. CALABRIO BIETET KEINE GARANTIEN ODER SUPPORTLEISTUNGEN FÜR VON IHNEN VORGENOMMENE ÄNDERUNGEN AN DEN CLOUD-DIENSTEN.

12. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Ausschluss von Folgeschäden. IM GRÖSSTMÖGLICHEN NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET KEINE DER PARTEIEN FÜR BESONDERE, INDIREKTE, STRAFENDE, ZUFÄLLIGE, EXEMPLARISCHE, FOLGE- ODER ÄHNLICHE SCHÄDEN, FÜR (a) entgangener Gewinn; (b) Absatz-, Umsatz-, Ertrags- oder Geschäftseinbußen; (c) Verlust von Kunden, Verträgen oder Chancen; (d) Verlust oder Schädigung des Rufs oder des Firmenwerts; (e) Verlust von erwarteten Einsparungen; (f) Verlust der NUTZUNG einer HARDWARE ODER Software; (g) Fehler oder Unterbrechung der Nutzung oder für den Verlust oder die Ungenauigkeit oder Korruption von Daten; (H) Kosten für die Beschaffung von Ersatzgütern, -dienstleistungen oder -technologien oder Geschäftseinbußen; oder (i) Bußgelder oder Strafschadensersatz, die sich aus oder in Verbindung mit einer missbräuchlichen Nutzung der Cloud Services und der damit verbundenen Dienste ergeben, unabhängig davon, ob diese Schäden aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), einer Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig entstehen, und selbst wenn diese Schäden vorhersehbar sind oder wenn Sie auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

Begrenzung des finanziellen Schadensersatzes. Unter keinen Umständen übersteigt die Haftung von Calabrio im Rahmen dieser EULA die Gebühren, die Calabrio für die Cloud-Dienste und die damit verbundenen Leistungen, die Ihnen während des Zeitraums von zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem Datum der frühesten Handlung oder Unterlassung, die zu einer solchen Haftung führt, tatsächlich gezahlt hat.

Ausschlüsse. Die Einschränkungen in diesem Abschnitt gelten nicht für grobe Fahrlässigkeit, betrügerische Handlungen, vorsätzliches Fehlverhalten und die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums.

13. ALLGEMEIN

Geltendes Recht; Zustimmung zur Gerichtsbarkeit. Diese EULA unterliegt dem Recht des Staates New York und beide Parteien unterwerfen sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Bundes- und Staatsgerichte in New York County, New York, in Bezug auf alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit dieser EULA oder ihrem Gegenstand ergeben. Jede Vertragspartei verzichtet unwiderruflich und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang auf das Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren in einem Gerichtsverfahren, das sich aus oder im Zusammenhang mit diesem EULA ergibt.

Einheitliche Codes. Diese EULA unterliegt nicht dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, dem Einheitlichen Handelsgesetzbuch oder dem Einheitlichen Gesetz über Computergeschäfte (oder den diesbezüglichen Bestimmungen eines Bundesstaates), und das Übereinkommen der Vereinten Nationen über die Verjährungsfristen im internationalen Warenkauf sowie alle späteren Überarbeitungen dieses Übereinkommens finden keine Anwendung auf diese EULA.

Notizen. Alle Mitteilungen im Rahmen dieser EULA erfolgen schriftlich und per E-Mail mit Sendebestätigung an die Kontaktperson für Mitteilungen. Jede Partei kann eine Änderung des Benachrichtigungskontakts mitteilen, ohne dass eine formelle Änderung dieses EULA erforderlich ist. Die Kündigung ist nur wirksam: (a) nach Eingang bei der empfangenden Vertragspartei und (b) wenn die kündigende Partei die Anforderungen dieses Abschnitts erfüllt hat. Die Mitteilung an Calabrio wird an [email protected] gesendet . Die Benachrichtigung an Sie wird an den autorisierten Wiederverkäufer gesendet, bei dem Sie Ihr Abonnement für die Cloud-Dienste erworben haben (es sei denn, Sie haben einen aktualisierten Benachrichtigungskontakt wie oben angegeben angegeben).

Verzicht auf vertragliche Rechte; Trennbarkeit; Gesamte Vereinbarung. Das Versäumnis einer Partei, eine Bestimmung dieses EULA durchzusetzen, stellt keinen Verzicht oder eine Einschränkung der Rechte der betreffenden Partei dar. Sollte sich ein Teil dieser EULA als nicht durchsetzbar erweisen, so hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der anderen Bestimmungen dieser EULA. Diese EULA stellt die gesamte Vereinbarung der Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung dar und ersetzt alle früheren mündlichen und schriftlichen Vereinbarungen, Mitteilungen und Verträge. Diese EULA kann nur durch ein schriftliches Dokument ergänzt oder geändert werden, das von einem bevollmächtigten Vertreter jeder Partei unterzeichnet wurde.

Aktualisierte Begriffe. Calabrio behält sich das Recht vor, die Bestimmungen und Bedingungen dieser EULA von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Diese aktualisierten Bedingungen gelten für Sie, sobald Calabrio die aktualisierten Bedingungen auf der Website von Calabrio unter www.calabrio.com veröffentlicht .