SMB Contact Center & Workforce Lösungen
Verwandeln Sie Ihr Contact Center in ein Wachstumszentrum
Nutzen Sie die einfach zu bedienenden Lösungen für KMU-Kontaktzentren, um Agenten zu befähigen und zu binden, die Effizienz zu optimieren und Ihre Kunden zu treuen Superfans zu machen.
Calabrio ONE vereint führende Workforce- und Conversation-Intelligence-Lösungen in einer einheitlichen, KI-gesteuerten Suite, die mit Ihrem wachsenden Unternehmen mitwächst.
Vertrauen bei globalen Marken
KI-gestützte Geschäftsergebnisse
Entdecken Sie reale Anwendungsfälle, die für Unternehmen wie das Ihre Ergebnisse liefern.
Calabrio ONE Demo
Eine Suite. Alles, was Sie brauchen, um Ihr Potenzial zu entfesseln.
Entdecken Sie die Calabrio ONE Suite mit einer interaktiven Demo.
Demo Typ
Merkmal
- Vollständige Suite Demo
- WFM Vollständige Übersicht
- Einblicke Tour
- Leistungsmanagement
SMB Contact Center Intelligenz
Contact Center-Optimierung leicht gemacht
Mit der in den Kern integrierten KI macht es das vereinheitlichte Calabrio ONE einfacher für Ihr Unternehmen, intelligenter zu arbeiten. Gewinnen Sie Einblicke in Echtzeit, maximieren Sie die Leistung Ihrer Agenten und machen Sie jede Kundeninteraktion zu Ihrem strategischen Vorteil.
Personalmanager wissen, dass selbst kleine Prognosefehler große Auswirkungen auf die Effizienz, das Engagement und die Qualität der Erfahrungen haben können. Befähigen Sie Ihr Team, das Feuergefecht zu beenden. Erstellen Sie sichere Prognosen mit der fortschrittlichsten WFM-Plattform der Welt, die durch integrierte KI unterstützt wird.
Machen Sie mit 6 Klicks, wofür andere Plattformen Hunderte brauchen. Legen Sie Omnichannel- und Multichannel-Zeitpläne in nur wenigen Minuten fest, um Geld zu sparen, Agenten zufrieden zu stellen und das Wachstum mit maximaler Effizienz zu fördern.
Hohe Fluktuation ist mit hohen Kosten verbunden. Halten Sie Ihre Teams mit Flexibilität, Autonomie und einfach zu handhabenden Tools bei der Stange. Befähigen Sie sie mit intelligenter Automatisierung und personalisierten Einblicken genau dort, wo und wann sie sie am meisten brauchen.
Hören Sie auf zu raten und steigern Sie Ihr Wachstum mit einem vollständigen Einblick in alle Ihre Gespräche und die Gefühle der Agenten und Kunden, die sich dahinter verbergen. Werten Sie 100% der Interaktionen mit KI aus und extrahieren Sie automatisch die wichtigsten Erkenntnisse – und handeln Sie danach.
Geben Sie sich nicht mit weniger als dem Besten zufrieden. Nutzen Sie die Calabrio ONE Suite mit praktischem, proaktivem Support und Coaching von Experten, die glauben, dass Ihr Erfolg auch unser Erfolg ist.
Calabrio ONE Merkmale
Von Agenten geliebt. Unvergesslich für Kunden.
Verändern Sie die Art und Weise, wie Ihr Contact Center arbeitet. Verändern Sie die Art und Weise, wie Ihre Kunden Ihre Marke sehen.
Warum Calabrio
Innovation, die die Konkurrenz übertrifft
Nur Calabrio ONE vereint KI-gesteuerte Personaloptimierung, Konversationsintelligenz und Agentenengagement in einer vollständig integrierten Suite, die sich an Ihre individuellen Bedürfnisse anpasst. Fragen Sie einfach unsere Kunden.
Calabrio ONE
Verint
NiCE WFM
Aspekt Arbeitskräfte
Calabrio ONE WEM Merkmale
Tools für das Management der modernen Belegschaft.
Calabrio ONE bietet eine Vielzahl von Funktionen, die auf die Bedürfnisse moderner Unternehmen zugeschnitten sind. Im Folgenden finden Sie weitere unserer wichtigsten Funktionen zur Verwaltung der Mitarbeiterbindung.
Fallstudien
Ein vertrauenswürdiger Verbündeter für führende Marken, der Mitarbeiter stärkt und die Leistung maximiert
Calabrio ONE genießt das Vertrauen von Marken jeder Größe und wird von führenden Technologiepartnern eingesetzt. Sehen Sie, wie wir Führungskräften in einer Vielzahl von Branchen helfen, das Beste aus ihren Talenten herauszuholen und die wahre Stimme ihrer Kunden zu nutzen.
– 7% mehr Effizienz bei der Terminplanung
– Erhöhtes Mitarbeiterengagement in 23 Contact Centern
– Geringere Fluktuation bei Agenten
„Die Mitarbeiter von heute wollen mehr Mitspracherecht bei ihrer Zeitplanung und verlangen Flexibilität. Ohne eine Lösung für dieses Problem wird die Fluktuation weiterhin hoch sein.“
- Jährliche Produktivitätseinsparungen in Höhe von mehr als $500k
- 20% Wachstum der Adhärenz
- 45% Verbesserte Intraday-Optimierung
- In den ersten 10 Wochen innerhalb von 5% der tatsächlichen Werte prognostiziert
„Die schnellen Ergebnisse, die wir erzielt haben, haben wirklich allen die Augen geöffnet. Wir haben den Leuten Einblicke in das WFM gegeben, die sie vorher nicht sehen konnten.“
Kundenrezensionen
Führend im Workforce Management Kundenzufriedenheit
Sehen Sie, warum Kunden Calabrio wählen, um Erkenntnisse schnell in umsatzsteigernde Maßnahmen umzusetzen.
Karl Angelo V
Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring
Lisa P
Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal
Brian W.
Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
Karl Angelo V
Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring
Lisa P
Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal
Brian W.
Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment
