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Boekdemo

Solutions to Reduce Attrition

Bekämpfen Sie die Fluktuation mit umfassenden Tools für die Leistung Ihrer Mitarbeiter

Die komplette Suite, um Ihre Mitarbeiter zu engagieren, zu befähigen und zu binden, während Sie das Kundenerlebnis verbessern Erfahrungen

  • Werten Sie automatisch 100 % der Interaktionen aus, um personalisierte Erkenntnisse zu gewinnen und das Engagement zu steigern.
  • Verwalten Sie die Arbeitsbelastung, um Burnout vorzubeugen, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen, indem Sie fortschrittliche Prognosen und Planungen verwenden.
  • Ermöglichen Sie Ihren Agenten die gewünschte Work-Life-Balance mit Tools zur Selbstplanung
  • Maximieren Sie die Motivation und bereiten Sie Agenten mit optimierten Arbeitsabläufen und KI-gesteuerten Analysen auf den Erfolg vor.

Vertrauen bei führenden globalen Marken

Senken Sie die Fluktuation, indem Sie Ihre Mitarbeiter weiterbilden und befähigen.

Lösen Sie Ihre dringlichsten Personalprobleme mit Calabrios intelligenten, speziell entwickelten
Lösungen zur Reduzierung der Fluktuation.

Verringern Sie die Abwanderung von Contact Center-Agenten

Bieten Sie Agenten einen klaren Blick auf ihre Zukunft

Begrenzte Wachstumsmöglichkeiten führen dazu, dass sich Agenten festgefahren fühlen – und wahrscheinlich nicht bleiben werden. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Leistung der Agenten, planen Sie nahtlos Coaching-Sitzungen und geben Sie den Agenten klare, personalisierte Entwicklungspläne an die Hand.
Binden und Entwickeln von Spitzentalenten

Geben Sie konsequentes Feedback und Coaching

Kommunikation und Verbindung sind die Grundlage für Engagement und Bindung. Nutzen Sie eine Qualitätsmanagement-Software, die nicht nur die Bewertungen rationalisiert, sondern auch einfache, kontinuierliche Diskussionen ermöglicht, um ein gutes Verhältnis aufzubauen, die Akzeptanz zu fördern und kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen.
Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter

Gewähren Sie Agenten Autonomie und unterstützen Sie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Eine hohe Arbeitsbelastung und mangelnde Mitsprache bei der Zeitplanung sind ein Rezept für schlechte Arbeitsmoral und teures Burnout. Geben Sie Agenten die Flexibilität und Kontrolle, nach der sie sich sehnen – mit intuitiver Selbstplanung. Nutzen Sie außerdem führende WFM-Software, um die Effizienz zu maximieren und die Arbeitsbelastung zu bewältigen – und das alles, während Sie die Anforderungen Ihrer Kunden besser erfüllen.
Vereinfachen Sie Personalbesetzung und Zeitplanung

Lösungen zur Verringerung der Abwanderung von Contact Center-Agenten

Entdecken Sie führende Tools, die darauf zugeschnitten sind, Teams in modernen Contact Centern zu engagieren und zu binden.

Sind Sie bereit anzufangen?

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25%+

Verringerung der Fluktuation

30%+

Steigerung der Produktivität des Contact Centers

40%+

Geringerer Aufwand für Agenten und Kunden

91%

Kundenzufriedenheit

Sehen Sie unsere Lösungen in Aktion

Erfahren Sie, wie Calabrio-Lösungen führenden Marken geholfen haben, Agenten zu binden, die Fluktuation zu verringern und unglaubliche Ergebnisse zu erzielen.

Mangels effektiver WFM- und QM-Lösungen wandte sich GE Appliances an Calabrio ONE und Amazon
Verbinden Sie sich, um unglaubliche Effizienz- und Compliance-Gewinne zu erzielen und gleichzeitig die Fluktuation um 25% zu senken.

GE Haushaltsgeräte
Lesen Sie die Geschichte

Die Erstellung von Zeitplänen, die die Kundennachfrage mit den Bedürfnissen der Mitarbeiter in 80 Ländern in Einklang brachten, war eine Belastung für die Ressourcen des weltweit größten Online-Mietwagenservices. Nach der Einführung des Calabrio WFM-Systems hat sich das alles geändert.

Mietautos
Lesen Sie die Geschichte
Lesen Sie die Geschichte

Erleben Sie die besten WEM-Tools der Welt für sich selbst

Entdecken Sie die leistungsstarken Funktionen von Calabrio, die eine einfachere Planung, Personalbesetzung und Leistungsverwaltung ermöglichen.

Demo Typ

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Sehen Sie sich alle unsere Demo-Videos und anklickbaren interaktiven Produktdemos an.

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