Es ist wieder so weit: Die jährliche Calabrio-Anwenderkonferenz Calabrio Customer Connect (C3) findet statt!
Und wir haben eine fantastische Veranstaltung für Sie auf Lager. Unsere achte Jahreskonferenz steht unter dem Motto „Amplify the Connection“ und wird Ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, die Sie benötigen, um Ihr Contact Center in eine zentrale Quelle für wertvolle Kundendaten zu verwandeln und die Customer Journey mit aussagekräftigen, Contact Center-gesteuerten Erkenntnissen zu schließen.
Die Teilnehmer werden zweieinhalb Tage lang tiefgreifende Inhalte und Networking erleben. Dutzende von Breakout-Sitzungen und Diskussionen am runden Tisch. Einen fantastischen Veranstaltungsort im Gaylord Opryland Resort in Nashville, Tennessee. Und unzählige Gelegenheiten, mit Branchenexperten in Kontakt zu treten, bewährte Verfahren und Erfahrungen mit Gleichgesinnten auszutauschen und Ideen mit Führungskräften und technischen Experten von Calabrio zu teilen.
Und das Beste daran? Die gesamte Konferenz konzentriert sich darauf, wie Sie die Geschäftsergebnisse Ihres Contact Centers verbessern können.
Wir haben viel in die Veranstaltung hineingepackt, aber die wichtigsten Highlights der Konferenz sind:
- mehr als 65 zum Nachdenken anregende, von Experten geleitete Breakout-Sessions – fastdie Hälfte davon wurde von Calabrio-Anwendern wie Paychex, TD Ameritrade und Young Living Essential Oils präsentiert;
- bot unter anderem Sitzungen an:
- „Die wahren Kosten, wenn man die Kundenzufriedenheit nicht misst“
- „Workforce Engagement Management (WEM): So viel mehr als ein Akronym“
- „Von der Plackerei zur Disziplin zum Vergnügen: Praktische Implementierungen von Künstlicher Intelligenz (KI)“
- „Lassen Sie Analytics nicht links liegen: Vier Möglichkeiten, es einzusetzen“;
- lebendige und informative „Frag den Experten“-Sitzungen;
- eine Grundsatzrede in der berühmten Grand Ole Opry von Tom Goodmanson, CEO von Calabrio, über die Modernisierung des Kundendienstes, gefolgt von Musik von preisgekrönten Singer-Songwritern, die die kreativen Köpfe hinter einigen der beliebtesten Country-Songs von heute sind;
- ein neuartiges Partnererlebnis, das aus Breakout-Sitzungen nur für Partner und einer Vorschau auf neue Softwareversionen besteht;
- eine erweiterte Solutions Expo mit Ständen der C3-Sponsoren ATS, CDW, ConvergeOne, Five9, ServiceNow, ShoreGroup und Virteva; und
- die Enthüllung der acht Gewinner der zweiten jährlichen ONE Awards von Calabrio, mit denen Unternehmen ausgezeichnet werden, die Calabrio nutzen, um die Zukunft der Workforce Optimization (WFO) sowie der Kunden- und Mitarbeitererfahrung voranzutreiben.
Sind Sie noch unschlüssig, ob Sie teilnehmen sollen? Nun, verlassen Sie sich nicht auf unser Wort. Hören Sie, was einige C3-Teilnehmer des letzten Jahres über die Konferenz zu sagen hatten:
- „Ich habe alles genossen! Die Gespräche am Rande, die zum Nachdenken anregenden Diskussionen mit anderen … das ist der ROI für die Ausgaben für die Konferenz genau dort!“ – James Dutter, IT-Direktor bei Sequential Technology International
- „C3 war eine rundum gelungene Veranstaltung. Der Inhalt war eine gute Mischung aus technischen und Service-Schulungen. Es war auch ein großartiges Forum, um Ideen mit Leuten aus anderen Organisationen auszutauschen, die mit den gleichen Problemen zu kämpfen haben. Wir dürfen auch nicht vergessen, wie viel Spaß es gemacht hat!“ – Brian Crocker, Qualitätsmanager für Reservierungen bei Sun Country Airlines
- „Ich schätze das Networking sehr. Jedes Jahr versuche ich, Beziehungen zu anderen Benutzern und Mitarbeitern von Calabrio aufzubauen.“ – Beth Bax, stellvertretende Leiterin der Qualitätssicherung der Grand Canyon University
- „Es hat mir gefallen, das Calabrio-Team kennenzulernen und mich mit den Produktexperten auszutauschen.“ – Operations Manager für ein Fortune 500-Unternehmen im Gesundheitswesen
Wir würden uns freuen, Sie dort zu sehen!
