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Kunden fürs Leben gewinnen
Der Wert des vernetzten Unternehmens
Kunden fürs Leben gewinnen
Sie wurden mit Kommentaren und Erkenntnissen zur „digitalen Transformation“ überflutet. Jeder Analyst und jede Publikation, die sich mit Ihrem Markt befasst, hat das Mantra „digitalisieren oder sterben“ in irgendeiner Form bekräftigt. Aber was bedeutet es, „digital zu werden“? Welchen Wert hat das „vernetzte Unternehmen“, das in fast jeder digitalen Diskussion als Ziel dargestellt wird?
Der wahre Wert der Entwicklung hin zu einem vernetzten Unternehmen beginnt und endet damit, dass wir näher am Kunden sind. Wenn Sie Ihre Preise nicht bis zu dem Punkt senken wollen, an dem Sie der Billiganbieter sind, müssen Sie überzeugende Wege finden, um Kunden anzusprechen und sie davon zu überzeugen, dass Ihr Angebot einen Premiumpreis wert ist.
Unser neuer Leitfaden über das vernetzte Unternehmen zeigt Ihnen, wie Sie Ihre unterschiedlichen Teams besser miteinander verbinden können, indem Sie Voice of the Customer-Daten als Kernstück verwenden. Sie werden es lernen:
- Wie Sie Datenprobleme angehen: Ihr Unternehmen wird von Daten überflutet, und das Tempo wird immer schneller.
- Wie Sie Silos überbrücken: Selbst wenn Ihr Innovationsteam alles richtig macht, werden Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, wenn Vertrieb, Service oder Lieferkette in Silos arbeiten und keine hochwertigen Kundeneinblicke nutzen.
- Wie man das Contact Center unterhält: Es ist wichtig zu erkennen, dass die ungefilterten Kundeneinblicke, die in Ihr Contact Center fließen, Ihnen genau zeigen können, wie und wann Veränderungen stattfinden.
Wenn Sie weitere Empfehlungen zur Vernetzung Ihres Unternehmens lesen möchten, laden Sie diesen Bericht herunter.
