Calabrio Customer Connect Benelux ’24
26 september 2024 9:30 – 17:30
Hotel Mitland Utrecht, Ariënslaan 1, 3573 PT Utrecht, Nederland
Calabrio Customer Connect is niet zomaar een evenement, het is een dag vol inspiratie. Je gaat aan de slag met bruikbare tips en best practices die jouw succes zullen vergroten. Ga gewapend met waardevolle inzichten weer aan het naar huis en het mooiste is? Het is allemaal GRATIS!
Waarom u C3 2024 niet mag missen!
Nieuwe & innovatieve oplossingen
Leer over de nieuwste Calabrio product updates en oplossingen en krijg een voorproefje van wat er komen gaat!
Educatie en inspiratie
Woon informatieve sessies bij over onderwerpen zoals forecasting en planning. Quality Management en Analytics, en nog veel meer!
Netwerk met branche genoten en leer van elkaars successen
Leer van echte ervaringen gedeeld door Calabrio klanten. Het programma biedt voldoende ruimte om te netwerken en te begrijpen hoe andere organisaties de Calabrio ONE suite gebruiken.
Bekijk de hoogtepunten van Customer Connect, Manchester
Sprekers
Bas Veerman
Kwaliteitsmanager bij Mediq
Roel Masselink
Directeur bij Klantenservice Federatie (KSF)
Inge van den Broek
Teamleader CS WFM bij TUI
Arjan Speksnijder
Solutions Consultant Calabrio
Ed Creasey
VP of Solution Engineering bij Calabrio
Tereza Åblad
Senior Product Manager bij Calabrio
Peter van Ditmarsch
Sales Manager Benelux bij Calabrio
Agenda
09:30 – 10:00 Aankomst & koffie
10:00 – 10:10 Welkom – Peter van Ditmarsch, Sales Manager Benelux bij Calabrio
10:10 – 10.35 AI: De regels van het spel – Ed Creasey VP Solution Engineering bij Calabrio (Deze sessie is in het Engels)
10.35 – 11:00 Industrie trends en uitdagingen – Roel Masselink, Directeur Klantenservice Federatie (KSF)
11:00 – 11:15 Pauze
11.15- 11.30 Introduction to QM en Analytics – Arjan Speksnijder Sales Engineer bij Calabrio
11.30-11.55 QM en analytics klantenshowcase – Bas Veerman, Kwaliteitsmanager en Mediq
11:55 – 12:40 Uitwisseling van ervaringen
12.40 – 13:40 Lunch
13:40 – 14:20 Klantenpanel – Roxana Gorcioaia, Workforce Management Scheduling Analyst bij Netflix, Inge van den Broek, Teamleader CS WFM bij TUI en Bas Veerman, Kwaliteitsmanager bij Mediq
14:20 – 15:00 Breakout sessie #1
15:00 – 15.35 WFM Product update – Tereza Åblad – Senior Product Manager bij Calabrio (Deze sessie is in het Engels)
15.35 – 15:50 Pauze
15.50 – 16:30 Breakout sessie #2
16.30- 16.45 Afsluiting & quiz – Peter van Ditmarsch, Sales Manager Benelux bij Calabrio
16:45 – 17.45 Happy hour
