Während meiner Amtszeit bei Calabrio ist die Calabrio Customer Connect (C3) zum Höhepunkt meines Jahres geworden, und ich könnte mich nicht mehr auf die diesjährige Konferenz freuen, die vom 1. bis 4. Oktober im Red Rock Casino Resort & Spa in Las Vegas, Nevada, stattfindet. Ich bin immer wieder begeistert, wenn unsere Kunden, Partner und Interessenten aus verschiedenen Branchen – und der ganzen Welt – mit Calabrio-Experten zusammenkommen, um sich über bewährte Verfahren und Innovationen im Bereich Kundenerfahrung und Mitarbeiterengagement auszutauschen.
Auf unserer siebten jährlichen Konferenz werden Contact Center- und IT-Profis die Erfahrung rocken. Die Teilnehmer haben die Wahl zwischen mehr als 60 Sitzungen in vier Bereichen, darunter ein Bereich für Kundenerlebnisse, ein Bereich für Mitarbeitererlebnisse und ein Bereich, der sich mit unseren neuen Funktionen befasst, die in Kürze auf den Markt kommen werden. Seien Sie der Erste, der die Produktverbesserungen auf der Hauptbühne in Aktion erlebt.
Egal, ob Sie zum ersten oder zum siebten Mal dabei sind, Sie werden eine Menge Informationen mitnehmen können. Wir haben uns das Feedback der Teilnehmer zu Herzen genommen und ein Programm mit spannenden Vorträgen zusammengestellt. Fast die Hälfte unserer Referenten sind Calabrio-Anwender – denn wir wissen, dass unsere Kunden voneinander lernen wollen. Calabrio-Anwender, Calabrio-Profis und Branchenexperten werden ihre Erfahrungen und ihr Fachwissen in Expertenrunden, Breakout-Sessions, Keynotes und praktischen Workshops teilen. Sie haben gefragt, und wir werden Ihnen weitere praktische Demonstrationen liefern, damit Sie lernen, wie Sie Verbesserungen der Kundenerfahrung und Programme zur Mitarbeiterbindung in die Tat umsetzen können.
Im Innovation Center Experience erhalten Sie noch mehr praktische Erfahrung mit Simulationen, in denen die neuesten Technologien von Calabrio zum Workforce Management und zur Analyse von Contact Centern vorgestellt werden. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie die wachsenden Herausforderungen im Contact Center bewältigen können, lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zum Workforce Management. Für zusätzliche Produktschulungen können Kunden mit Calabrio-Beratern und Produktexperten in Ask the Expert-Meetings in Kontakt treten. Dies ist Ihre Chance, sich mit einem Calabrio-Experten persönlich zu treffen und Fragen zu stellen, die speziell auf Ihre Umgebung und Ihre besonderen geschäftlichen Herausforderungen zugeschnitten sind. Darüber hinaus bieten wir direkt im Anschluss an die Konferenz eine Schulung zur Verwaltung von Mietern in Calabrio ONE v10 und Calabrio ONE Cloud an.
Neu! Calabrio ONE Awards erkennen Calabrio-Kunden an
Vergessen Sie nicht, Ihre Bewerbung für unsere neuen ONE Awards einzureichen. Wir werden Unternehmen wie Ihres anerkennen und feiern, die Calabrio nutzen, um die Zukunft der Personaloptimierung und der Kunden- und Mitarbeitererfahrung voranzutreiben. Nominierungen sind derzeit möglich und können hier bis zum 1. September 2017 eingereicht werden.
Sehen Sie, was andere Teilnehmer nach der letztjährigen Veranstaltung zu sagen hatten:
- „Ich habe es wirklich genossen, mit anderen Unternehmen zu sprechen, die die gleichen Wachstumsschmerzen durchmachen oder sie bereits überwunden haben, und zu erfahren, wie sie ihre Zeit und ihre Bemühungen jetzt verwalten.“ -Endbenutzer, großes Versicherungsunternehmen
- „Ich hatte die Möglichkeit, die Funktionen nicht nur mit den Calabrio-Spezialisten zu besprechen, sondern auch mit anderen Kunden, die ähnliche Konfigurationen haben oder die gleichen Wege bei Upgrades oder Produkterweiterungen eingeschlagen haben.“ -Bryan Nixon, Netzwerk-VoIP-Administrator, Landry’s
- „Calabrio hat wunderbare Arbeit geleistet und nützliche, umsetzbare Informationen geliefert, die ich sofort in meinem Unternehmen anwenden kann. Und die Party war ein Knaller!“ -Laura Mendoza, Betriebsleiterin, DAT Solutions
- „Ich nehme zum zweiten Mal an der C3 teil und bin immer wieder erstaunt, wie viele Informationen ich von der Veranstaltung mitnehme. Ich habe fast 20 Seiten getippte Notizen, und ich halte das für ein Zeichen einer erfolgreichen Konferenz.“ -Tiffany Thomson, Assistentin des Kundenbetreuers, Stadt Denton
In der Tat planen 96 Prozent der Calabrio-Kunden, die 2016 an der C3 teilgenommen haben, die Teilnahme an der C3 2017. Wir können es kaum erwarten, Sie wieder zu Gast zu haben!
Sind Sie bereit, Ihr Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern? Für weitere Informationen oder zur Anmeldung besuchen Sie die C3-Website.
