Twilio Partnerschaft

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Twilio Partnerschaft

Twilio + Calabrio

Bauen Sie Ihre Marke auf und bieten Sie Kundenerlebnisse, die auf die Arbeitsweise Ihres Teams zugeschnitten sind.

Mit Twilio Flex und Calabrio ONE sind die Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden dynamisch und ändern sich ständig. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, brauchen Sie eine Contact Center-Technologie, die sich an veränderte Bedingungen anpassen kann.

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Übersicht

Liefern Sie Ergebnisse durch Flexibilität

Twilio Flex ist das erste vollständig programmierbare Cloud Contact Center, das Ihnen unendliche Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten bietet. Calabrio ONE ist die branchenweit führende Customer Experience Intelligence Suite, die Ihnen ein komplettes Toolset bietet, mit dem Sie den enormen Wert Ihrer Kundeninteraktionsdaten erschließen können. Unsere nahtlose Lösung kombiniert eine vollständig integrierte Suite zur Personaloptimierung mit leistungsstarken Analysetools für die Stimme des Kunden.

ROI

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, hochgradig personalisierte Kundeninteraktionen zu liefern und Ihre Marke auf Schritt und Tritt zu schützen.

Machen Sie sich die wertvollen Daten zunutze, die durch Ihr Contact Center fließen, und verschaffen Sie sich einen tiefen Einblick in die Reise Ihrer Kunden. So können Sie datengestützte Geschäftsentscheidungen treffen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen.

Lesen Sie den vollständigen Bericht und erfahren Sie wie

Die Leistungsfähigkeit von Twilio Flex und Calabrio ONE

Moderne Arbeitskräfte erfordern moderne Lösungen

Geben Sie Managern die Möglichkeit, Mitarbeiter einzubinden und aufschlussreiche Geschäftsinformationen für Ihr gesamtes Unternehmen zu liefern. Setzen Sie die richtigen Leute an den richtigen Stellen ein, um konsequent herausragende Kundenerlebnisse zu liefern.

Nutzen Sie die wahre Stimme Ihres Kunden

Verwandeln Sie jede Kundeninteraktion in aussagekräftige, verwertbare Daten und machen Sie Ihr Kontaktzentrum zum Epizentrum der Kundenerfahrung. Verschaffen Sie sich verwertbare Erkenntnisse, die den Agenten sofort helfen, profitable Veränderungen für das gesamte Unternehmen herbeizuführen.

Schalten Sie den Lärm aus

Steigern Sie Ihre betriebliche Effizienz durch den Aufbau eines vernetzten Datenökosystems. Visualisieren Sie schnell und einfach Einblicke durch personalisierte Dashboards, die auf Ihre Arbeitsweise zugeschnitten sind. Beseitigen Sie Silos und schaffen Sie eine einzige Quelle der Wahrheit mit dem Contact Center als Drehscheibe.

Eigenschaft Reich

Calabrio bietet ein umfassendes, unternehmenstaugliches WEM, das die komplexen Anforderungen von Contact Centern in allen Branchen weltweit erfüllt. Mit KI, Automatisierung und Analysen in der gesamten Suite sind die Agenten wirklich in der Lage, außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern.

Flexibel und skalierbar

Eine äußerst flexible und modulare Suite bedeutet, dass Sie Ihr System bei Bedarf schnell erweitern können. Fügen Sie Speicherplatz, neue Integrationen und Funktionen hinzu – und erfüllen Sie dabei problemlos die Anforderungen einer hochgradig mobilen und globalen Belegschaft.

Sicherheit & Compliance

Unser Ansatz in Bezug auf Risiken und Compliance basiert auf fundierten Branchenkenntnissen. Ob PCI, HIPAA, Sarbanes-Oxley, Frank-Dodd oder MiFID – wir verstehen die Komplexität sowohl Ihrer Branche als auch Ihrer Kundeninteraktionen.

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