Bouw aan je merk en lever klantervaringen die zijn afgestemd op de manier waarop je team werkt.

Met Twilio Flex en Calabrio ONE zijn uw bedrijf en de behoeften van uw klanten dynamisch en voortdurend aan verandering onderhevig. Om aan deze behoeften te voldoen en de concurrentie voor te blijven, hebt u contact center-technologie nodig die zich kan aanpassen aan veranderende omstandigheden.

Boek een demo

Overzicht

Lever resultaten door flexibiliteit

Twilio Flex is het eerste volledig programmeerbare cloud contact center, dat je oneindige flexibiliteit en aanpassingsmogelijkheden biedt. Calabrio ONE is de toonaangevende suite voor informatie over klantervaringen en biedt u de complete toolset om de enorme waarde van uw klantinteractiegegevens te ontsluiten. Onze naadloze oplossing combineert een volledig geïntegreerde workforce optimization suite met krachtige voice-of-the-customer analysetools.

ROI

Stel uw agenten in staat om zeer gepersonaliseerde klantinteracties te leveren en uw merk bij elke stap te beschermen.

Gebruik de waardevolle gegevens die door uw contactcentrum stromen en onthul diepgaand inzicht in het traject van uw klanten, zodat u datagestuurde zakelijke beslissingen kunt nemen en buitengewone klantervaringen kunt creëren.

Read the Full Report to Learn How

De kracht van Twilio Flex en Calabrio ONE

Moderne werknemers vereisen moderne oplossingen

Stel managers in staat om medewerkers te betrekken en inzichtelijke bedrijfsinformatie te leveren voor uw hele bedrijf. Zet de juiste mensen op de juiste plaats om consistent uitstekende klantervaringen te leveren.

Gebruik de echte stem van uw klant

Zet elke klantinteractie om in krachtige, bruikbare gegevens en verander uw contactcentrum in het epicentrum van de klantervaring. Ontsluit bruikbare inzichten die agenten in staat stellen om op het moment zelf actie te ondernemen, waardoor winstgevende veranderingen voor de hele onderneming worden gestimuleerd.

Ruis buitensluiten

Verhoog uw operationele efficiëntie door een verbonden data-ecosysteem te bouwen. Snel inzichten visualiseren en delen via gepersonaliseerde dashboards die zijn afgestemd op uw manier van werken. Elimineer silo’s en creëer één enkele bron van waarheid met het contactcentrum als spil.

Functie rijk

Calabrio biedt uitgebreide WEM op bedrijfsniveau die voldoet aan de complexe behoeften van contactcentra in alle bedrijfstakken, wereldwijd. Met AI, automatisering en analyses in de hele suite zijn agents echt in staat om uitzonderlijke ervaringen te leveren.

Flexibiliteit en schaalbaarheid

Een zeer flexibele en modulaire suite betekent dat u uw systeem snel kunt uitbreiden als dat nodig is. Opslag, nieuwe integraties en mogelijkheden toevoegen en tegelijkertijd eenvoudig voldoen aan de behoeften van een zeer mobiel en wereldwijd personeelsbestand

Beveiliging en naleving

Onze benadering van risico en compliance is gebaseerd op diepgaande kennis van de sector. Of het nu gaat om PCI, HIPAA, Sarbanes-Oxley, Frank-Dodd of MiFID, wij begrijpen de complexiteit van zowel uw branche als uw klantinteracties.

Twilio + Calabrio