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Telia

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Innovative Personal-Optimierung für Ihr Cloud Contact Center

Vertrauen bei globalen Marken

Gemeinsam für den Kunden arbeiten.

Telia und Calabrio haben es sich zur Aufgabe gemacht, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, der immer im Mittelpunkt der Bemühungen und der Vision des Unternehmens steht. Dies geschieht durch einen erstklassigen Service auf jeder Ebene der Customer Journey, durch ein einheitliches Omnichannel-Erlebnis, sei es am Telefon, über digitale Kommunikation oder persönlich im Geschäft.

Telia ist nicht nur ein verwurzelter Calabrio-Partner, sondern hat Calabrio WFM bei mehr als 4.000 Mitarbeitern im Kundenservice und in den Einzelhandelsgeschäften implementiert. Lesen Sie die Success Story, um mehr darüber zu erfahren, wie Telia die Wartezeiten für seine Kunden verkürzt, den Kundenservice verbessert, den Umsatz gesteigert und zufriedenere Mitarbeiter eingestellt hat.

Wie wir Marken helfen

Führende Tools, die entwickelt wurden – und denen man vertraut – um menschliche Interaktionen zu bereichern und zu verstehen

Nur Calabrio ONE vereint WFO, Mitarbeiterengagement und KI-gestützte Business-Intelligence-Lösungen in einer vollständig integrierten Cloud-Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.

Warum calabrio