Telia

Telia en Calabrio zijn op een missie om de klant centraal te stellen, altijd in het middelpunt van de inspanningen en visie van het bedrijf. Dit komt tot uiting in het leveren van service van topkwaliteit op elk niveau van het klanttraject, door middel van een eenduidige omnichannelervaring, of dat nu via de telefoon, digitale communicatie of persoonlijk in de winkel is.

Telia is niet alleen een gewortelde Calabrio partner, maar heeft ook Calabrio WFM geïmplementeerd bij meer dan 4.000 werknemers in hun klantenservice en winkels. Lees het succesverhaal om meer te weten te komen over hoe Telia de wachttijden voor klanten heeft verkort, de klantenservice heeft verbeterd, de verkoop heeft doen toenemen en meer tevreden agenten in dienst heeft genomen.