Rivera bringt mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung im Technologievertrieb mit zu Calabrio und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz im Management von Direktvertrieb, Partnern und funktionsübergreifenden Teams. Seine umfassende Erfahrung im Aufbau von gut funktionierenden Vertriebsteams und der Förderung erfolgreicher Kundenergebnisse wird für das weitere Wachstum von Calabrio von entscheidender Bedeutung sein. Rivera tritt in das Führungsteam von Calabrio ein, wo er für die Bereiche Vertrieb, Enablement und Partnerschaften weltweit zuständig ist. Er wird direkt an Joel Martins, CTO und Interims-CEO, berichten.
„Roberts umfangreiche Erfahrung in der Entwicklung leistungsstarker Vertriebsteams, operativer Exzellenz und effektiver Wachstumsstrategien wird von unschätzbarem Wert sein, wenn Calabrio seine Marktpräsenz weiter ausbaut und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bietet“, sagte Joel Martins. „Wir freuen uns sehr, Robert an Bord zu haben, während wir die nächste Phase unseres Wachstums einleiten.“
Rivera kommt von Dynatrace zu Calabrio, wo er als GEO Vice President of Sales, LATAM, tätig war. Während seiner Amtszeit spielte er eine Schlüsselrolle beim Börsengang des Unternehmens im Jahr 2019 und trug zum erfolgreichen Wachstum von Dynatrace bei, das sich in einer hart umkämpften Branche zu einem Unternehmen mit einem Umsatz von mehr als 1 Milliarde Dollar entwickelt hat. Bevor er zu Dynatrace kam, war Rivera Mitbegründer und SVP of Sales bei Vigilant Enterprise Solutions, wo er das Unternehmen während seiner Amtszeit zu einem bemerkenswerten Umsatzwachstum von 200% führte.
„Dies ist ein entscheidender Zeitpunkt, um bei Calabrio einzusteigen, denn die Expansionsmöglichkeiten sind beträchtlich“, sagte Rivera. „Meine Leidenschaft gilt dem Coaching und der Entwicklung globaler Vertriebsteams, die sich für den Erfolg ihrer Kunden einsetzen. Ich freue mich darauf, zur wachsenden internationalen Präsenz von Calabrio beizutragen und die Mission des Unternehmens zu unterstützen, kundenorientierte Kontaktzentren zu fördern.“ Über Calabrio
Calabrio ist ein zuverlässiger Verbündeter der führenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem Hüter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, übertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gestützte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence Lösungen in einer Cloud-nativen, vollständig integrierten Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.
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