Robustes Auswahlverfahren zeigt, dass die WFM-Lösung von Calabrio der Konkurrenz überlegen ist
LONDON, UK – 17. November 2025 – Calabrio, das Unternehmen für Workforce und Conversation Intelligence, gab heute eine neue Partnerschaft mit loveholidays bekannt, dem am schnellsten wachsenden und größten Online-Reisebüro in Großbritannien und Irland.
Mit einer ständig wachsenden Kundenbasis und dem Ziel, Europas führender Anbieter von Pauschalreisen zu werden, erkannte loveholidays, dass es über die manuelle Planung und Nachverfolgung mit Tabellenkalkulationen hinausgehen musste, um sein Geschäft zu skalieren und auszubauen.
Mit einer verteilten Belegschaft, die ihre Arbeit über mehrere Kanäle verwaltet, darunter Sprach-, Chat- und Ticketing-Workflows, war die Transparenz der Aktivitäten und der Produktivität ihrer Agenten ein entscheidender Faktor bei der Bewertung von loveholidays. Neben der Lösung für diese Komponenten entschied sich loveholidays für Calabrio aufgrund der einfachen Integration mit zwei wichtigen Partnern, UJET und Kustomer, die für den datengesteuerten Ansatz von loveholidays bei der Entscheidungsfindung entscheidend sind.
„Wir fühlen uns geehrt, dass loveholidays Calabrio für seine WFM-Lösung gewählt hat“, sagte Frank Ciccone, Chief Revenue Officer bei Calabrio. „Calabrio ist seit langem ein Partner der Reisebranche und diese Zusammenarbeit ist eine aufregende Gelegenheit, Geschäftsergebnisse zu erzielen, die das Wachstum von loveholidays durch außergewöhnliche Kundenerlebnisse beschleunigen.“
„Das Team von Calabrio hat uns mit seinem Fachwissen und seinem kooperativen Ansatz beeindruckt“, sagte Mark Davidson, VP Customer Experience bei loveholidays. „Darüber hinaus war die Fähigkeit von Calabrio, mehrere Sprachen und unterschiedliche Arbeitsgesetze zu unterstützen, ausschlaggebend für unsere Entscheidung. Wir sind zuversichtlich, dass Calabrio der beste Partner ist, um uns mit seiner umfassenden Workforce-Management-Lösung zu unterstützen, die die Prognosegenauigkeit erhöht, die Planungseffizienz verbessert und Echtzeiteinblicke in die Leistung der Agenten sowohl für interne als auch für ausgelagerte Teams ermöglicht.“
Für weitere Informationen über Calabrio Workforce Management klicken Sie bitte hier.
Über loveholidays
loveholidays wurde 2012 gegründet und ist das am schnellsten wachsende und größte Online-Reisebüro in Großbritannien und Irland. loveholidays ist stolz darauf, seinen Kunden eine unbegrenzte Auswahl, unübertroffenen Komfort und ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis bei der Urlaubsbuchung zu bieten und ist damit der clevere Weg, um zu verreisen. Es stellt eine Auswahl von 40.000 Hotels und Flügen aller großen Fluggesellschaften und Flughäfen in Großbritannien, Irland, Deutschland, Österreich und den Niederlanden zusammen und bietet Urlaubern eine Billion möglicher Pauschalreisekombinationen, darunter auch die perfekte für Sie.
Über Calabrio
Calabrio versorgt Menschen und Unternehmen mit umsetzbarer Intelligenz. Unsere KI-gestützte, Cloud-native Calabrio ONE Suite maximiert die Leistung der Agenten und macht jede Interaktion zu einem strategischen Vorteil. Unsere weltweit vertrauenswürdigen Workforce- und Conversation Intelligence-Lösungen helfen Teams, intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und sich besser zu vernetzen, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Calabrio ist in Kanada unter Calabrio Canada, Ltd. mit Sitz in British Columbia tätig.
Kontakte
Alexis Zotalis
