Robuust selectieproces onthult dat Calabrio’s WFM-oplossing superieur is aan de concurrentie
LONDEN, VK – 17 november 2025 – Calabrio, het bedrijf voor personeels- en conversatie-intelligentie, heeft vandaag een nieuwe samenwerking aangekondigd met loveholidays, het snelst groeiende en grootste online reisbureau van het VK en Ierland.
Met steeds meer klanten en het doel om de grootste aanbieder van pakketvakanties in Europa te worden, realiseerde loveholidays zich dat ze verder moesten gaan dan handmatige spreadsheets voor planning en tracking om hun bedrijf te laten groeien.
Met een gedistribueerd personeelsbestand dat werk via meerdere kanalen beheert, waaronder spraak, chat en ticketingworkflows, was zichtbaarheid in de activiteiten en productiviteit van hun agenten de sleutel in de evaluatie van loveholidays. Naast het oplossen van deze componenten, koos loveholidays voor Calabrio vanwege de eenvoudige integratie met twee cruciale partners, UJET en Kustomer, die essentieel zijn voor de datagestuurde benadering van de besluitvorming van loveholidays.
“We zijn vereerd dat Loveholidays Calabrio heeft gekozen voor hun WFM-oplossing”, zegt Frank Ciccone, Chief Revenue Officer bij Calabrio. “Calabrio is al lange tijd een partner voor de reisindustrie en deze samenwerking is een opwindende kans om zakelijke resultaten te leveren die de groei van loveholidays versnellen door middel van uitzonderlijke klantervaringen.”
“Het team van Calabrio heeft indruk op ons gemaakt met hun expertise en gezamenlijke aanpak,” zegt Mark Davidson, VP Customer Experience bij loveholidays. “Daarnaast was het vermogen van Calabrio om meerdere talen en verschillende arbeidswetten te ondersteunen doorslaggevend voor onze beslissing. We zijn ervan overtuigd dat Calabrio de beste partner is om ons te ondersteunen met hun uitgebreide oplossing voor personeelsbeheer om de nauwkeurigheid van de prognoses te verbeteren, de efficiëntie van de planning te verhogen en realtime inzicht te geven in de prestaties van agenten voor zowel interne als uitbestede teams.”
Klik hier voor meer informatie over Calabrio Workforce Management.
Over loveholidays
Loveholidays is opgericht in 2012 en is het snelst groeiende en grootste online reisbureau van het Verenigd Koninkrijk en Ierland. loveholidays is er trots op klanten onbeperkte keuze, ongeëvenaard gemak en een niet te missen waarde te bieden bij het boeken van een vakantie, waardoor het de slimme manier is om er even tussenuit te gaan. Het stelt een keuze samen van 40.000 hotels en vluchten van alle grote luchtvaartmaatschappijen en luchthavens in het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Duitsland, Oostenrijk en Nederland, en biedt vakantiegangers een biljoen mogelijke combinaties van pakketreizen, waaronder de perfecte voor hen.
Over Calabrio
Calabrio voorziet mensen en bedrijven van bruikbare intelligentie. Onze AI-gestuurde, cloud-native Calabrio ONE-suite maximaliseert de prestaties van agenten en maakt van elke interactie een strategisch voordeel. Onze oplossingen voor workforce en conversation intelligence, die wereldwijd worden vertrouwd, helpen teams slimmer te werken, sneller te reageren en beter contact te maken om meetbare bedrijfsresultaten te behalen. Calabrio, Calabrio ONE en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Calabrio opereert in Canada onder Calabrio Canada, Ltd., gevestigd in British Columbia.
Contacten
Alexis Zotalis
