Calabrio ist ein Unternehmen, das durch strategische Partnerschaften gedeiht. Ob langfristige Partnerschaften wie mit Cisco oder Avaya oder neuere Kooperationen mit Amazon Connect, Twilio oder UJET– wir bieten unseren Kunden einen Mehrwert, indem wir die Verbindung zwischen ihrem Kontaktzentrum vor Ort oder in der Cloud und unserer führenden Workforce Engagement Management-Plattform herstellen.
Wir sehen unsere Dienstleistungen durch die Brille der Offenheit und Flexibilität – wir wollen mit dem arbeiten, was Sie haben, nicht umgekehrt. Unsere jüngste Studie „Evolving World of Work“ unterstreicht die Notwendigkeit einer solchen Flexibilität. Siebzig Prozent der Contact Center-Manager erwarten, dass Kunden mehrere Kommunikationsformen jenseits der Sprache verlangen werden.
Mit diesen Zielen vor Augen geben wir heute eine neue Partnerschaft mit Genesys® bekannt, in deren Mittelpunkt die Lösung Genesys Engage™ steht. Mit der neuen containerisierten Multi-Cloud-Architektur, die auf offenen Standards basiert, ist es für Unternehmen jetzt einfacher, ein reichhaltiges Multivendor-Ökosystem aufzubauen und ihre Infrastruktur, Bereitstellungs- und Verwaltungsmodelle an ihr Unternehmen anzupassen.
Mehr über die Partnerschaft erfahren Sie in der offiziellen Pressemitteilung von Genesys. Wir werden in den kommenden Monaten weitere Einzelheiten über die Integration von unserer Seite aus bekannt geben. Bis dahin können Sie sich auf unserer Calabrio ONE Übersichtsseite über unser Angebot informieren und uns eine Nachricht schicken, wenn Sie Fragen haben!
