Mit der Ausbreitung von COVID-19 verlassen die Kundendienstteams die traditionellen Kontaktzentren, um aus der Ferne zu arbeiten und die soziale Distanz zu fördern. Unter diesen Umständen mit den Kunden in Verbindung zu bleiben und auf sie einzugehen, kann eine Herausforderung sein. Der Zugang zu einem cloudbasierten Contact Center kann entscheidend sein, um den neuen Zustrom von Fällen zu bewältigen und die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten. Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden, um mehr über die Vor- und Nachteile der Telearbeit zu erfahren.
Calabrio, Amazon und VoiceFoundry haben sich zusammengetan, um eine schnelle Bereitstellung und Konfiguration für Remote-Arbeitsanforderungen zu ermöglichen.
Bleiben Sie mit Ihren Kunden verbunden und reagieren Sie auf sie
In den letzten Wochen haben wir mehrere Lösungen eingeführt, die unseren Kunden helfen, mit ihren Stakeholdern in Verbindung zu bleiben. Jetzt wird Amazon Web Services (AWS) diese Bemühungen unterstützen. Calabrio und AWS arbeiten zusammen, um kostenloses Guthaben für Amazon Connect bereitzustellen, den cloudbasierten Contact Center Service von AWS, der auf derselben Technologie basiert, die auch den Amazon-Kundenservice betreibt.
Ab heute können sich Kunden mit AWS in Verbindung setzen, um kostenlos mit Amazon Connect zu beginnen und Unterstützung von Amazon Connect bei der Implementierung ihres virtuellen Kontaktzentrums zu erhalten.
Dieses Angebot, das durch die schnelle Bereitstellung durch VoiceFoundry ergänzt wird, kann über den AWS Marketplace erworben werden.
Innerhalb weniger Tage werden Calabrio und Amazon Ihre neue Umgebung in Betrieb nehmen. VoiceFoundry wird dann Ihr neues Contact Center für Heimarbeit schnell konfigurieren, um den Anforderungen dieser neuen Realität gerecht zu werden.
Wenn Sie mehr über diese Integration von Amazon Connect und Calabrio ONE erfahren möchten, kontaktieren Sie uns.
