Calabrio verpflichtet sich zu hohen Standards, um das Vertrauen der Kunden in ein sicheres Informationsmanagement zu gewährleisten.
Minneapolis, MN – Calabrio, Inc., ein führender Anbieter von Software zur Personaloptimierung und -analyse in Contact Centern, gab heute bekannt, dass Calabrio von der Bureau Veritas Group für die strikte Einhaltung von Informationssicherheits- und Datenschutzstandards zertifiziert wurde. Calabrio hat die Zertifizierung der International Organization for Standardization (ISO) 27001 erhalten – eine prestigeträchtige Anerkennung, die das Engagement des Unternehmens für die Bereitstellung von Tools widerspiegelt, die die wertvollen Daten seiner Kunden proaktiv vor Verlust oder bösartigen Angriffen schützen, verwalten und bewahren.
Die Anerkennung des Sicherheitsstandards ISO 27001 gibt Kunden, Verbrauchern, Lieferanten und Aktionären die Gewissheit, dass ihre Informationswerte geschützt sind. Calabrio hat den Zertifizierungsprozess initiiert, um den Bedürfnissen großer Unternehmenskunden gerecht zu werden und sie in die Lage zu versetzen, die Calabrio ONE-Suite und die Calabrio-Supportdienste für die Optimierung ihres Personalbestands vertrauensvoll zu nutzen.
„Die Rohdaten und Kundeninformationen eines Unternehmens sind ein entscheidender Faktor für den täglichen Betrieb und den Erfolg des Unternehmens. Es ist unerlässlich, dass diese Informationen geschützt werden“, sagte Tom Goodmanson, Präsident und CEO von Calabrio. „Die ISO 27001-Zertifizierung stellt sicher, dass alle Risiken, die die Daten eines Unternehmens bedrohen könnten, erkannt, verwaltet und beseitigt werden. Calabrio gehört zu den wenigen Unternehmen in der Contact Center Software-Branche, die diese Anerkennung erhalten haben, und ist ein starker Beweis für unsere aggressiven Bemühungen, die kritischen Geschäftsdaten unserer Kunden zu schützen.“
Die ONE Workforce Optimization Suite von Calabrio ist die erste Web 2.0-basierte Contact Center Software, die es den Benutzern ermöglicht, ihre Tools für jede Benutzerebene zu personalisieren. Die Lösungssuite vereinfacht das Workforce Management und die Datenanalyse, indem sie gemeinsame zugrunde liegende Daten nutzt, die anwendungsübergreifende Verwaltung minimiert und dynamische Dashboard- und Berichtstools ermöglicht. Die Calabrio ONE-Lösungssuite umfasst Anrufaufzeichnung, Qualitätsmanagement, Workforce Management und Sprachanalyse und bietet die umfassende Plattform, die Contact Center benötigen, sowie den garantierten Datenschutz, den sie brauchen, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, effektiv zu verwalten und ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Die Bureau Veritas Gruppe spielt eine Schlüsselrolle im Risikomanagement und in der Leistungsverbesserung für Organisationen, die Unterstützung beim Schutz ihrer jeweiligen Marken, Vermögenswerte und Geschäfte suchen. Die ISO 27001-Zertifizierung stellt sicher, dass wichtige Standards und Kontrollen befolgt werden, um ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) effektiv einzurichten, zu überwachen, zu verwalten, zu überprüfen, zu pflegen und kontinuierlich zu verbessern. Viele Organisationen auf der ganzen Welt verlangen von ihren Anbietern eine ISO 27001-Zertifizierung, darunter Regierungsbehörden, gemeinnützige Organisationen und Wirtschaftsunternehmen.
Calabrio ONE ist derzeit über Calabrio und sein Partnernetzwerk erhältlich. Weitere Informationen über alle Calabrio-Produkte finden Sie unter www.calabrio.com.
Über Calabrio, Inc.
Calabrio, Inc. entwickelt und vermarktet Calabrio ONE®, ein umfassendes Softwarepaket zur Personaloptimierung in Contact Centern, das einfach zu implementieren, zu nutzen und zu warten ist. Calabrio ONE umfasst Anrufaufzeichnung, Qualitätssicherung, Workforce Management, Sprachanalyse sowie leistungsbasierte Dashboards und Berichte. Calabrio ONE ist flexibel – mit Produktpaketen und Add-Ons, die es den Kunden leicht machen, mit den richtigen Anwendungen und Funktionen für ihr Unternehmen zu beginnen und dann mit neuen Anwendungen und Funktionen auf ihren Erfolg aufzubauen, wenn ihr Unternehmen reift und sich ihre Anforderungen weiterentwickeln. Calabrio ONE basiert auf einer modernen Web 2.0-basierten Architektur, die es dem Contact Center ermöglicht, neue Anwendungen einfach zu integrieren und die Desktop-Tools für jeden Benutzer – Agenten, Supervisoren, Manager, Wissensarbeiter und Führungskräfte – zu personalisieren und zu optimieren. Calabrio ist Mitglied des Cisco Developer Network (CDN) und ein Goldmitglied des Avaya DevConnect Programms. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter www.calabrio.com.
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