Calabrio legt zich toe op hoge normen om klanten het ultieme vertrouwen in veilig informatiebeheer te garanderen
Minneapolis, MN – Calabrio, Inc., een toonaangevende leverancier van software voor personeelsoptimalisatie en -analyse voor contactcentra, heeft vandaag aangekondigd dat Calabrio is gecertificeerd door de Bureau Veritas Group voor strikte naleving van de normen voor informatiebeveiliging en gegevensbescherming. Calabrio heeft de International Organization for Standardization (ISO) 27001 certificering behaald – een prestigieuze erkenning die de toewijding van het bedrijf weerspiegelt om tools te leveren die de waardevolle gegevens van zijn klanten proactief beschermen, beheren en beschermen tegen verlies of kwaadwillige aanvallen.
De erkenning van de beveiligingsnorm ISO 27001 verzekert klanten, consumenten, leveranciers en aandeelhouders dat hun informatiemiddelen worden beschermd. Calabrio startte het certificeringsproces om tegemoet te komen aan de behoeften van grote ondernemingen en om hen in staat te stellen met vertrouwen gebruik te maken van de Calabrio ONE suite en Calabrio ondersteunende diensten voor hun behoeften op het gebied van personeelsoptimalisatie.
“De ruwe gegevens en klantinformatie van een organisatie zijn van cruciaal belang voor de dagelijkse activiteiten en het succes. Het is noodzakelijk dat deze informatie wordt beschermd”, zegt Tom Goodmanson, president en CEO van Calabrio. “De ISO 27001-certificering zorgt ervoor dat alle risico’s die de gegevens van een bedrijf kunnen bedreigen, worden geïdentificeerd, beheerd en geëlimineerd. Calabrio is een van de weinige contactcentersoftwarebedrijven die deze erkenning heeft ontvangen en het is een sterk bewijs van onze agressieve inspanningen om de bedrijfskritische informatie van onze klanten te beschermen.”
Calabrio’s ONE workforce optimization suite is de eerste op Web 2.0 gebaseerde contact center software, waarmee gebruikers de toolset granulair kunnen personaliseren voor elk gebruikersniveau. De oplossingssuite vereenvoudigt personeelsbeheer en gegevensanalyse door gebruik te maken van gemeenschappelijke onderliggende gegevens, applicatieoverschrijdend beheer tot een minimum te beperken en dynamische dashboard- en rapportagetools mogelijk te maken. De Calabrio ONE oplossingssuite omvat gespreksopname, kwaliteitsbeheer, personeelsbeheer en spraakanalyse, en biedt het uitgebreide platform dat contactcentra willen en de gegarandeerde gegevensbescherming die ze nodig hebben om uitstekende klantenservice te bieden, effectief te beheren en hun bedrijfsdoelen te bereiken.
De Bureau Veritas Groep speelt een sleutelrol in zowel risicobeheer als prestatieverbetering voor organisaties die ondersteuning zoeken bij het beschermen van hun merken, activa en activiteiten. ISO 27001-certificering garandeert dat cruciale normen en controles worden gevolgd om een Information Security Management System (ISMS) effectief op te zetten, te bewaken, te beheren, te herzien, te onderhouden en continu te verbeteren. Veel organisaties over de hele wereld eisen van hun leveranciers dat ze ISO 27001 gecertificeerd zijn, waaronder overheidsinstellingen, non-profitorganisaties en commerciële bedrijven.
Calabrio ONE is momenteel verkrijgbaar via Calabrio en zijn partnernetwerk. Meer informatie over alle Calabrio producten is te vinden op www.calabrio.com.
Over Calabrio, Inc.
Calabrio, Inc. ontwikkelt en verkoopt Calabrio ONE®, een uitgebreide suite van contact center software voor personeelsoptimalisatie die eenvoudig te implementeren, te gebruiken en te onderhouden is. Calabrio ONE omvat gespreksopname, kwaliteitsbewaking, personeelsbeheer, spraakanalyse en prestatiegebaseerde dashboards en rapportage. Calabrio ONE is flexibel – het biedt productbundels en add-ons die het klanten gemakkelijk maken om vandaag te beginnen met de juiste set applicaties en functies voor hun bedrijf, en vervolgens voort te bouwen op hun succes met nieuwe applicaties en functies naarmate hun bedrijf groeit en hun behoeften evolueren. Calabrio ONE is gebouwd op een moderne Web 2.0-gebaseerde architectuur waarmee het contact center eenvoudig nieuwe applicaties kan integreren en de desktop toolset kan personaliseren en optimaliseren voor elke gebruiker – agents, supervisors, managers, kenniswerkers en leidinggevenden. Calabrio is lid van het Cisco Developer Network (CDN) en goud lid van het Avaya DevConnect programma. Vind nieuws en informatie op www.calabrio.com.
Volg Calabrio op Twitter: https://www.twitter.com/calabrio
Calabrio, Calabrio One en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
