Mehr als 90 Millionen Menschen nutzen G2 jährlich, um die beste Software zu finden und zu bewerten. Auf der Grundlage dieses Feedbacks veröffentlicht G2 dann die besten Auszeichnungen für Softwareunternehmen und Produkte. Im Sommer 2024-Bericht von G2 hat Calabrio ONE 21 Auszeichnungen und Abzeichen erhalten. Von den 23.000 Einzelberichten, die G2 in der Sommerausgabe 2024 veröffentlicht hat, wurden nur 7 % aller Produkte und Dienstleistungen als Leaders oder High Performers anerkannt. Die Auflistung von Calabrio spiegelt das Vertrauen und die Zufriedenheit der Nutzer mit den Produkten des Unternehmens wider. G2 hat das festgestellt:
- Calabrio ist führend bei Contact Center Workforce Software für Unternehmen
- 91% der Benutzer bewerteten Calabrio mit 4 oder 5 Sternen
- 90% Qualität der Unterstützung (gegenüber 88% im Durchschnitt der Kategorie)
- 90% Benutzerfreundlichkeit (gegenüber 88% im Durchschnitt der Kategorie)
- 94% Schichtplanung (gegenüber 87% im Durchschnitt der Kategorie)
- 93% Verfügbarkeit der Agenten (gegenüber 88% im Durchschnitt der Kategorie)
„Wir fühlen uns geehrt, diese Anerkennung von unseren Kunden und G2 zu erhalten“, sagte Joel Martins, Chief Technology Officer und Interim Chief Executive Officer bei Calabrio. „Es ist eine Anerkennung des Vertrauens und der Zufriedenheit, die die Benutzer in unsere Lösungen setzen. Noch bescheidener ist, dass sie diese Informationen mit anderen Anwendern teilen wollen, die von den Technologien, dem außergewöhnlichen Service und den Produkten von Calabrio profitieren, die sich mit den Anforderungen moderner Contact Center weiterentwickeln.“
„Die Rankings in den G2-Berichten basieren auf Daten, die uns von echten Softwarekäufern zur Verfügung gestellt wurden“, sagte Sara Rossio, Chief Product Officer bei G2. „Potenzielle Käufer wissen, dass sie diesen Erkenntnissen bei der Recherche und Auswahl von Software vertrauen können, da sie auf geprüften, verifizierten und authentischen Bewertungen beruhen.
In den Sommer 2024-Berichten von G2 wird das Engagement von Calabrio für den Erfolg seiner Kunden durch das große Vertrauen unterstrichen, das die Kunden in das Unternehmen und seine Lösungen setzen. Calabrio plant für das kommende Jahr weitere kundenorientierte Softwareverbesserungen und wird demnächst eine Reihe von Partnern ankündigen. Während sich das Unternehmen weiterentwickelt und wächst, bleibt es seiner Mission treu, Unternehmen mit den Werkzeugen auszustatten, die sie benötigen, um auf dem dynamischen Markt von heute erfolgreich zu sein.
Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich die Sommer 2024 Berichte von G2 hier an.Über Calabrio
Calabrio ist ein zuverlässiger Verbündeter der führenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem Hüter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, übertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gestützte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence Lösungen in einer Cloud-nativen, vollständig integrierten Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.
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