Calabrio genoemd als leider in het G2 The Grid®-rapport voor Contact Center Workforce, zomer 2024
MINNEAPOLIS – 16 JULI, 2024 – Calabrio, het bedrijf dat prestaties levert op het gebied van personeel, heeft vandaag aangekondigd dat het is erkend als Contact Center Workforce Software Leader door G2, een wereldwijd erkende softwaremarktplaats. Calabrio ONE ontving een recordaantal van 83 rapportvermeldingen.
Jaarlijks gebruiken meer dan 90 miljoen mensen G2 om de beste software te vinden en te beoordelen. G2 publiceert vervolgens de topprijzen voor softwarebedrijven en -producten op basis van deze feedback. In G2’s Summer 2024 Report heeft Calabrio ONE 21 awards en badges verzameld. Van de 23.000 individuele rapporten van G2 in de 2024 Summer release werd slechts 7% van alle producten en services erkend als Leaders of High Performers; Calabrio’s noteringen weerspiegelen het vertrouwen en de tevredenheid die gebruikers hebben in de producten van het bedrijf. G2 vond dat:
- Calabrio gerangschikt als leider in Contact Center Workforce Software voor Ondernemingen
- 91% van de gebruikers beoordeelde Calabrio met 4 of 5 sterren
- 90% kwaliteit van ondersteuning (vs 88% categoriegemiddelde)
- 90% Gebruiksgemak (versus 88% gemiddeld in de categorie)
- 94% Shift Scheduling (vs 87% gemiddelde van de categorie)
- 93% Beschikbaarheid Agent (vs 88% gemiddelde categorie)
“We zijn vereerd met deze erkenning van onze klanten en G2,” zegt Joel Martins, Chief Technology Officer en interim Chief Executive Officer bij Calabrio. “Het is een erkenning van het vertrouwen en de tevredenheid die gebruikers hebben in onze oplossingen. Nog nederiger is dat ze deze informatie willen delen met andere gebruikers die zullen profiteren van Calabrio’s technologieën, uitzonderlijke service en producten die evolueren met de behoeften van moderne contactcenters.”
“Ranglijsten in G2-rapporten zijn gebaseerd op gegevens die ons zijn verstrekt door echte softwarekopers”, zegt Sara Rossio, Chief Product Officer bij G2. “Potentiële kopers weten dat ze op deze inzichten kunnen vertrouwen bij het onderzoeken en selecteren van software omdat ze geworteld zijn in gecontroleerde, geverifieerde en authentieke beoordelingen.”
In de Summer 2024 Reports van G2 wordt de toewijding van Calabrio aan het succes van de klant onderstreept door het sterke vertrouwen dat klanten stellen in het bedrijf en zijn oplossingen. Calabrio is van plan om het komende jaar door te gaan met het verbeteren van de klantgerichte software, met binnenkort een reeks aankondigingen van partners. Terwijl ze blijven evolueren en groeien, blijft het bedrijf standvastig in haar missie om bedrijven te voorzien van de tools die ze nodig hebben om te gedijen in de dynamische markt van vandaag.
Voor meer informatie kun je hier de Summer 2024 Reports van G2 bekijken.
Over Calabrio
Calabrio is een vertrouwde bondgenoot van toonaangevende merken. De Calabrio ONE workforce performance suite is de digitale basis van een klantgericht contact center en helpt menselijke interacties te verrijken en te begrijpen, waardoor uw contact center als merkbewaker kan fungeren. We maximaliseren de prestaties van agenten, overtreffen de verwachtingen van klanten en vergroten de efficiëntie van het personeelsbestand met behulp van gekoppelde gegevens, AI-gebaseerde analyses, geautomatiseerd personeelsbeheer en gepersonaliseerde coaching. Alleen Calabrio ONE verenigt oplossingen voor workforce optimization (WFO), agent engagement en business intelligence in een cloud-native, volledig geïntegreerde suite die zich aanpast aan uw bedrijf.
Calabrio, Calabrio ONE en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Volg ons op LinkedIn. Volg ons op X.
