Minneapolis, MN – 20. Februar 2007 – Spanlink Communications, Inc., ein führender Anbieter von Contact Center- und Unternehmenskommunikationslösungen auf der Basis von VoIP-Technologien, gab heute bekannt, dass das Unternehmen in zwei getrennte Geschäftsbereiche aufgeteilt wurde, um sich stärker auf die wachsenden Marktchancen der einzelnen Geschäftsbereiche konzentrieren zu können. Der Geschäftsbereich Spanlink Communications wird sich weiterhin auf den Verkauf, die Bereitstellung und den Support von Unified Communications-Lösungen konzentrieren, während sich der neu gegründete Geschäftsbereich Calabrio Software auf die Entwicklung und den Vertrieb von Softwareprodukten konzentrieren wird. Die Aufteilung ist ab sofort wirksam.
„Spanlink hat sich mit seinen Contact Center- und VoIP-Produkten und -Dienstleistungen einen erstklassigen Ruf auf dem Markt erworben, aber die Anforderungen des Marktes an Produkte und Dienstleistungsunternehmen sind nicht immer einheitlich“, sagte Brett Shockley, CEO und Gründer von Spanlink. „Die Aufteilung des Unternehmens wird es jeder Einheit ermöglichen, effektiver auf die Bedürfnisse ihrer Kunden, Kanäle und Partner einzugehen.“
Calabrio Software entwickelt und vermarktet Softwareprodukte, die für Kundeninteraktionsnetzwerke konzipiert sind. Das Team von Calabrio Software hat sich zum Ziel gesetzt, seine Basis von 400.000 installierten Desktops weiter auszubauen. Zu den Produkten von Calabrio gehören Calabrio Quality Management (ehemals Spanlink Quality Management), Calabrio Workforce Management, Calabrio Business Management Produkte sowie wichtige Agent/Supervisor Desktop-Anwendungen, die über Cisco Systems, Inc. vertrieben werden.
Ein primär auf den Vertrieb fokussiertes Verkaufsteam ist für die Rekrutierung und den Vertrieb von Calabrio Software verantwortlich und wird aktiv nach führenden Vertriebspartnern suchen, die die führenden Produkte von Calabrio mit ihren Marktkenntnissen und Serviceleistungen kombinieren können.
„Calabrio Software ist in der Lage, seine derzeitige Marktführerschaft im Bereich Unified Desktop auszubauen.
Produkte in Kundeninteraktionsnetzwerken“, sagte Sheryl Kingstone, Direktorin der Enterprise Research-Gruppe der Yankee Group. „Mit diesem Schritt ist Calabrio Software in der Lage, sein Geschäft zu skalieren und über Vertriebskanäle zusätzliche Märkte zu erschließen.“
Spanlink Communications konzentriert sich weiterhin auf den Verkauf, die Bereitstellung und den Support von Kundeninteraktions- und Unified Communications-Lösungen, die auf VoIP-Technologien basieren, und plant, sein Angebot im Bereich Unified Communications zu erweitern und zu vertiefen. Spanlink verfügt über direkte Vertriebsmitarbeiter in den USA, Kanada und Großbritannien.
„Beide Geschäftsbereiche spielen eine wichtige Rolle im Ökosystem von Cisco“, sagte Laurent Philonenko, Vice
Präsident und General Manager der Customer Contact Business Unit (CCBU) von Cisco. „Wir freuen uns darauf, die Bemühungen von Calabrio Software zu nutzen, um uns und unsere Vertriebspartner bei der weiteren Entwicklung und Bereitstellung anwendungsbasierter Lösungen für unsere Kunden zu unterstützen.“
Über Spanlink Communications
Spanlink Communications ist ein führender Anbieter von Kundeninteraktionslösungen, die auf VoIP-basierter Unified Communications-Technologie basieren. Spanlink Communications wendet fachkundige Planungs-, Migrations-, Integrations- und Supportservices an, um die Lösung und den Supportplan eines jeden Kunden auf seine geschäftlichen Anforderungen zuzuschneiden und so die Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter www.spanlink.com
Über Calabrio Software
Calabrio Software entwickelt und vermarktet Software für Kundeninteraktion, Personaloptimierung und Unternehmensmanagement. Durch die Integration der Personaloptimierung in den täglichen Arbeitsablauf des Teams hilft Calabrio seinen Kunden, ihre Contact Center-Geschäftsprozesse mit ihren Geschäftszielen in Einklang zu bringen. Neuigkeiten und Informationen finden Sie unter www.calabrio.com.
Zur sofortigen Veröffentlichung
Kontakt:
Niki Larsen, Weber Shandwick
952-346-6268
[email protected]
