Zweischneidige Kundenerwartungen: Eine neue Realität annehmen

Für Unternehmen, die sich mit den steigenden Kundenerwartungen auseinandersetzen müssen, hat sich im letzten Jahr ein interessantes Paradoxon herauskristallisiert: Die Verbraucher suchen die vergoldete Geschwindigkeit und den Komfort der E-Commerce-Welt, sind aber nicht bereit, auf die menschliche Note zu verzichten. Lesen Sie mehr von CX Today hier.