Webinar

Exklusive Einblicke aus dem Bericht State of the Contact Center 2025

Hören Sie den neuesten Überblick über die wichtigsten Trends in der Contact Center-Branche und die Ergebnisse unseres mit Spannung erwarteten Berichts „State of the Contact Center 2025“.

Calabrio’s State of the Contact Center ist zurück mit den neuesten Erkenntnissen aus unserem mit Spannung erwarteten Jahresbericht. Begleiten Sie Peter Van Ditmarsch von Calabrio und Mark Elscot von Vlirdens bei der Aufdeckung von Erkenntnissen und Strategien, die Ihnen helfen, einen Schritt voraus zu sein.

Seit fast einem halben Jahrzehnt befragen wir die Entscheidungsträger von Contact Centern, um die Trends in der Branche zu ermitteln. Der diesjährige Bericht befasst sich mit:

Die tatsächlichen Auswirkungen von KI – jenseits des Hypes
Wie sich die Rolle des Agenten im Contact Center von heute weiterentwickelt
Welche KPIs wirklich wichtig sind (und welche nicht)
Was kommt als nächstes für die Zukunft der Kundenbindung?

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