Webinar

Exclusieve inzichten uit het rapport State of the
Contact Center 2025

Luister naar het nieuwste overzicht van de belangrijkste trends in de contactcenterbranche en bevindingen uit ons langverwachte State of the Contact Center-rapport van 2025.

Calabrio’s State of the Contact Center is terug met de nieuwste inzichten in ons langverwachte jaarlijkse rapport. Ga mee met Peter Van Ditmarsch, Calabrio, en Mark Elschot, Vlirdens, en ontdek de bevindingen en strategieën waarmee u uw voorsprong kunt behouden.

Al bijna een half decennium onderzoeken we contact center-besluitvormers om de trends te ontdekken die de sector vormgeven. Het rapport van dit jaar duikt in:

De echte impact van AI – voorbij de hype
Hoe de rol van de agent evolueert in het hedendaagse contactcenter
Welke KPI’s er echt toe doen (en welke niet)
Wat is de volgende stap voor de toekomst van klantenbetrokkenheid

Reserveer je plek om voorop te blijven lopen met de nieuwste inzichten uit de sector.