Lassen Sie mich mit folgenden Worten beginnen: Wie die meisten von uns, die einen C-Suite-Titel tragen, glauben wir, dass wir gute Führungskräfte sind. In den 25 Jahren meiner Tätigkeit habe ich viel über Führung gelernt und auch meinen Teil der Fehler gemacht. Aber die Herausforderungen, denen wir uns alle gemeinsam stellen müssen, um uns selbst, unsere Familien, unsere Gemeinden und unsere Unternehmen zu schützen, haben sich als mein bisher größter Test erwiesen.
Wenn wir alle auf das Jahr 2020 zurückblicken, werden wir feststellen, dass die COVID-19 eine enorme Lernmöglichkeit für Führungskräfte auf der ganzen Welt war. Aber im Moment halte ich es auch für wichtig, dass wir uns über das, was wir unterwegs lernen, austauschen.
In den nächsten Wochen werde ich Ihnen einige Einblicke in die Führungsebene geben, wie sich Calabrio auf diese neue Normalität einstellt. Sie können meine vollständigen Gedanken auf TMCnet lesen, aber hier ist eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Punkte.
- Machen Sie die Technologie zu Ihrem Freund, aber vermenschlichen Sie die Erlebnisse
- Unsere Mitarbeiter arbeiten in unsicheren Zeiten und sie brauchen mehr als nur Werkzeuge, um ihre Arbeit zu erledigen. Sie müssen sich als menschliche Wesen verbunden fühlen.
- Neue Verbindungspunkte erstellen
- Wir haben einen Kanal für bewährte Praktiken bei der Arbeit von zu Hause aus eingerichtet, in dem erfahrene Fernarbeitskräfte neue Mitarbeiter beraten und ihnen versichern können, dass sie nicht allein sind. Entdecken Sie hier weitere Ressourcen, die wir erstellt haben, um Ihnen bei der Umstellung auf die Heimarbeit zu helfen.
- Bieten Sie einzigartige Auswege aus Stress und Ängsten
- Wir haben Live-Yoga-Sitzungen eingeführt, an denen jeder von zu Hause aus teilnehmen kann. Teams planen virtuelle Kaffeepausen, die ein Gefühl der Normalität vermitteln, das man normalerweise nur durch Treffen mit Kollegen an der Kaffeetheke im Büro oder im Laden um die Ecke erhält.
- Den Zweck der Mitarbeiter neu fokussieren und die Zusammenarbeit mit dem Kunden überdenken
- Wir haben die Notwendigkeit in den Vordergrund gestellt, den Kunden zu „umzingeln“ und zu überdenken, wie wir Unterstützung anbieten. Wir haben uns gefragt: „Was brauchen die Kunden jetzt?“ und „Wie können wir diese Unterstützung in einer rein digitalen Form anbieten?
- Unsere Mitarbeiter arbeiten in unsicheren Zeiten und sie brauchen mehr als nur Werkzeuge, um ihre Arbeit zu erledigen. Sie müssen sich als menschliche Wesen verbunden fühlen.
- Wir haben einen Kanal für bewährte Praktiken bei der Arbeit von zu Hause aus eingerichtet, in dem erfahrene Fernarbeitskräfte neue Mitarbeiter beraten und ihnen versichern können, dass sie nicht allein sind. Entdecken Sie hier weitere Ressourcen, die wir erstellt haben, um Ihnen bei der Umstellung auf die Heimarbeit zu helfen.
- Wir haben Live-Yoga-Sitzungen eingeführt, an denen jeder von zu Hause aus teilnehmen kann. Teams planen virtuelle Kaffeepausen, die ein Gefühl der Normalität vermitteln, das man normalerweise nur durch Treffen mit Kollegen an der Kaffeetheke im Büro oder im Laden um die Ecke erhält.
- Wir haben die Notwendigkeit in den Vordergrund gestellt, den Kunden zu „umzingeln“ und zu überdenken, wie wir Unterstützung anbieten. Wir haben uns gefragt: „Was brauchen die Kunden jetzt?“ und „Wie können wir diese Unterstützung in einer rein digitalen Form anbieten?
Lassen Sie uns gemeinsam die Grenzen unserer Führungsqualitäten ausloten und einen neuen Weg durch unbekanntes Terrain einschlagen. Lesen Sie meine vollständigen Gedanken auf TMCnet.
