Dave verfügt über jahrzehntelange Führungserfahrung und umfassendes Fachwissen in Bezug auf das Wachstum und die Skalierung von Softwareunternehmen. Er tritt einem dynamischen Führungsteam bei, das sich zum Ziel gesetzt hat, die Zukunft von Contact Centern weltweit neu zu definieren, indem es sich für kontinuierliche Innovation und strategische Partnerschaften einsetzt.
„Calabrio steht an vorderster Front, wenn es darum geht, Kontaktzentren weltweit zu revolutionieren, indem es seine unvergleichliche Workforce Engagement Management (WEM)-Lösung mit einer durch künstliche Intelligenz (KI) unterstützten Analytik und fortschrittlicher Business Intelligence (BI) integriert“, sagte Rhodes. „Das Unternehmen ist ständig bestrebt, mit technologischen Fortschritten und einem einzigartigen Fokus auf betriebliche Effizienz, die zu transformativen Kundenerlebnissen führt, Service Excellence neu zu definieren. Ich freue mich darauf, das Calabrio-Team zu leiten, während wir die immensen Wachstumschancen nutzen, die vor uns liegen.“
Rhodes kommt zu Calabrio von Sauce Labs, dem führenden Anbieter von Lösungen für kontinuierliche Tests und Fehlerberichte, die Unternehmen die Sicherheit geben, qualitativ hochwertige Software schnell zu entwickeln, zu liefern und zu aktualisieren, wo er CEO war.
Vor seiner Tätigkeit bei Sauce Labs war Rhodes SVP/GM von Unity Softwares Digital Twins Business sowie Chief Revenue Officer (CRO) des Unternehmens, wo er den Umsatz von 130 auf 600 Millionen Dollar steigerte. Vor Unity war er EVP Sales, Services und Marketing bei Paradigm/Emerson, wo er die Entwicklung, Implementierung und Ausführung weltweiter Wachstumsstrategien überwachte. Rhodes war außerdem 11 Jahre lang bei Autodesk tätig, wo er zuletzt als VP of the Americas fungierte.
Kris Weston, Vorstandsvorsitzender und Operating Partner von Thoma Bravo, erklärte: „Wir freuen uns sehr, Dave Rhodes als neuen CEO von Calabrio begrüßen zu dürfen. Seine Erfahrung bei der Umwandlung von Softwareunternehmen in marktführende Unternehmen in Kombination mit seiner Expertise im Bereich Go-to-Market und seiner Leidenschaft für softwaregesteuerte Innovationen sind eine einzigartige Voraussetzung für die Leitung der nächsten Wachstumsphase von Calabrio. Seine visionäre Führung und sein strategischer Scharfsinn werden unsere Innovationsbemühungen beschleunigen, die für die Zukunft der Contact Center entscheidend sind. Wir sind zuversichtlich, dass Calabrio unter Daves Führung weiterhin neue Branchenstandards setzen und die vielen vielversprechenden Aussichten nutzen wird. „Über Calabrio
Calabrio ist ein zuverlässiger Verbündeter der führenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem Hüter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, übertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gestützte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence Lösungen in einer Cloud-nativen, vollständig integrierten Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.
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