- Vereinfachen Sie die Einhaltung von Vorschriften mit umfassenden Interaktionsaufzeichnungen
- Modernisieren und optimieren Sie Workforce Management (WFM) und Qualitätsmanagementprozesse
- Nutzen Sie fortschrittliche Analysen, um die wahre Stimme des Bürgers zu erkennen und gleichzeitig die Fähigkeiten der Agenten zu verbessern.
- Sparen Sie wertvolle IT-Zeit, Budget und Ressourcen mit einer intuitiven, cloudbasierten Plattform, die einfach zu bedienen und zu warten ist.
„Seit Jahrzehnten bereichern unsere Cloud-Lösungen hochwertige Kundenerlebnisse und verändern die Art und Weise, wie Unternehmen die Leistung ihrer Mitarbeiter im Contact Center verwalten“, sagt Raj Shankar, VP of Product Management bei Calabrio. „Da sich die Softwarevorschriften und Sicherheitsmaßnahmen weiterentwickeln, stellt Calabrio weiterhin sicher, dass die höchsten Standards erfüllt werden, damit unsere Kunden ihre digitale Transformation mit Zuversicht verfolgen können, unterstützt durch innovative, sichere Technologie, die ihnen hilft, ihre komplexesten Herausforderungen zu bewältigen.“
„Wir sind begeistert, dass wir Calabrio GovSuite in unser GovPoint© Cloud Services (GCS) Angebot aufnehmen können“, sagte Jeff Willis, Chief Information Officer, MIS Sciences. „GovPoint Cloud Services ist eine Cloud-Umgebung mit einer FedRAMP JAB Moderate Autorisierung für IaaS, PaaS und SaaS, und wir freuen uns, Calabrio GovSuite als Teil unseres Technologieangebots zu haben.“
„Dies ist ein bedeutender Erfolg für Calabrio“, sagte Joel Martins, Interim CEO und Chief Technology Officer von Calabrio. „Die Sicherheit unserer Kunden hatte für Calabrio schon immer höchste Priorität, und dieser FedRAMP-Meilenstein ist eine weitere Bestätigung von dritter Seite, die unser Engagement für die Sicherheit unterstreicht.Über Calabrio
Calabrio ist ein zuverlässiger Verbündeter der führenden Marken. Die digitale Grundlage eines kundenorientierten Contact Centers, die Calabrio ONE Workforce Performance Suite, hilft, menschliche Interaktionen anzureichern und zu verstehen, und macht Ihr Contact Center zu einem Hüter der Marke. Wir maximieren die Leistung der Agenten, übertreffen die Erwartungen der Kunden und steigern die Effizienz der Mitarbeiter durch vernetzte Daten, KI-gestützte Analysen, automatisiertes Personalmanagement und personalisiertes Coaching. Nur Calabrio ONE vereint Workforce Optimization (WFO), Agent Engagement und Business Intelligence Lösungen in einer vollständig integrierten Cloud-Suite, die sich an Ihr Unternehmen anpasst.
Über MIS Sciences Corporation
Seit 1996 bietet die MIS Sciences Corporation Cloud-Services, Nachhaltigkeitsdienste, professionelle Dienstleistungen, Anwendungsentwicklung, Managed Hosting, Disaster Recovery und Messaging-Services für Regierungsbehörden und Unternehmen aller Größenordnungen, von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen. FedRAMP-Services werden über GovPoint© Cloud Services angeboten, eine Cloud-Umgebung mit einer FedRAMP JAB Moderate Autorisierung für IaaS und PaaS.
Über FedRAMP
Das Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) ist ein regierungsweites Programm, das einen standardisierten Ansatz für die Sicherheitsbewertung, Autorisierung und kontinuierliche Überwachung von Cloud-Produkten und -Diensten bietet.Die Ziele von FedRAMP sind die Beschleunigung der Einführung sicherer Cloud-Lösungen durch die Wiederverwendung von Bewertungen und Genehmigungen, die Stärkung des Vertrauens in die Sicherheit von Cloud-Lösungen, die Erzielung konsistenter Sicherheitsgenehmigungen unter Verwendung eines Basissatzes vereinbarter Standards für Cloud-Lösungen, die Gewährleistung einer konsistenten Anwendung bestehender Sicherheitspraktiken, die Stärkung des Vertrauens in Sicherheitsbewertungen und die Erhöhung der Automatisierung und der nahezu in Echtzeit verfügbaren Daten für die kontinuierliche Überwachung.Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
