Microsoft-Kunden auf der ganzen Welt können Calabrio WFM jetzt über den Microsoft Marketplace entdecken und einsetzen und so auf bewährte Lösungen zugreifen, die Innovationen und geschäftliche Veränderungen durch eine einheitliche Integration in Microsoft-Produkte beschleunigen.
MINNEAPOLIS, MN – 19. November 2025 – Calabrio, das Unternehmen für Workforce und Konversationsintelligenz, hat heute die Verfügbarkeit seiner Flaggschiff-Lösung für Workforce Management (WFM) im Microsoft Marketplace bekannt gegeben. Durch diese Auflistung erhalten Microsoft-Kunden einen optimierten Zugang zu Calabrio WFM, der eine nahtlose Bereitstellung in ihren Azure-Umgebungen ermöglicht und die Möglichkeit bietet, Microsoft Azure Consumption Commitment (MACC) Mittel einzusetzen.
Dieser Meilenstein stärkt die Zusammenarbeit zwischen Calabrio und Microsoft und ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur vollständigen Interoperabilität zwischen Calabrio ONE und Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Dynamics 365 Contact Center. Die vollständige Integration von Calabrio ONE, einschließlich Workforce Management, Qualitätsmanagement, Analytik und Performance Management, ist jetzt allgemein im Microsoft-Ökosystem verfügbar und bietet eine komplette Workforce Engagement Suite für moderne Contact Center.
„Calabrio WFM im Microsoft Marketplace macht es Contact Centern leichter, Personaleinsatz und Leistung mit den Tools zu optimieren, denen sie bereits vertrauen“, so Raj Shankar, SVP of Product bei Calabrio. „Und mit der Integration der gesamten Suite in Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Contact Center bieten wir unseren Kunden einen noch größeren Mehrwert durch ein vollständig vernetztes, unternehmensgerechtes WEM-Erlebnis.“
Smarteres Workforce Management, entwickelt für Microsoft-Umgebungen
Calabrio WFM ermöglicht es Contact Centern,:
- Optimieren Sie die Personalbesetzung mit KI-gestützter Prognose und Echtzeitplanung
- Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter durch Self-Service-Tools und personalisiertes Coaching
- Liefern Sie konsistente Erlebnisse über alle Kundeninteraktionskanäle
- Verwertbare Erkenntnisse durch Echtzeit-Dashboards und eingebettete Analysen
- Automatisieren Sie die Einhaltung von Vorschriften und die Terminplanung mit flexiblen, cloudbasierten Tools
Gebaut für die Zukunft der Arbeit
Calabrio ONE ist eine einheitliche Plattform für das Workforce Engagement Management, die WFM, Qualitätsmanagement, Analysen und Performance Management umfasst. Die erweiterte Integration mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Dynamics 365 Contact Center wird all diese Funktionen in einem einzigen, nahtlosen Erlebnis vereinen – konzipiert für hybride, KI-gestützte Contact Center der Zukunft.
„Wir freuen uns, Calabrio WFM auf dem Microsoft Marketplace begrüßen zu dürfen“, sagte Cyril Belikoff, Vice President, Microsoft Azure Product Marketing. „Marketplace verbindet vertrauenswürdige Lösungen von globalen Partnern mit Kunden auf der ganzen Welt und macht es einfach, Anwendungen zu finden und einzusetzen, die nahtlos mit Microsoft-Produkten zusammenarbeiten.“
Der Microsoft Marketplace ist ein zentraler Ort, an dem Sie vertrauenswürdige Cloud-Lösungen, KI-Apps und Agenten finden, ausprobieren und kaufen können, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Wählen Sie aus einer wachsenden Sammlung von Lösungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind und sowohl auf dem Markt als auch direkt in Microsoft-Produkten verfügbar sind.
Über Calabrio
Calabrio versorgt Menschen und Unternehmen mit umsetzbarer Intelligenz. Unsere KI-gestützte, Cloud-native Calabrio ONE Suite maximiert die Leistung der Agenten und macht jede Interaktion zu einem strategischen Vorteil. Unsere weltweit vertrauenswürdigen Workforce- und Conversation Intelligence-Lösungen helfen Teams, intelligenter zu arbeiten, schneller zu reagieren und sich besser zu vernetzen, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Calabrio, Calabrio ONE und das Calabrio-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Calabrio, Inc. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Calabrio ist in Kanada unter Calabrio Canada, Ltd. mit Sitz in British Columbia tätig.
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Alexis Zotalis
