Microsoft-klanten over de hele wereld kunnen Calabrio WFM nu ontdekken en implementeren via Microsoft Marketplace. Zo krijgen ze toegang tot vertrouwde oplossingen die innovatie en bedrijfstransformatie versnellen dankzij de uniforme integratie van Microsoft-producten.
MINNEAPOLIS, MN – 19 november 2025 – Calabrio, het bedrijf voor personeels- en conversatie-intelligentie, kondigt vandaag de beschikbaarheid aan van zijn vlaggenschip, de Workforce Management (WFM) oplossing, in de Microsoft Marketplace. Deze vermelding geeft Microsoft-klanten gestroomlijnde toegang tot Calabrio WFM, zodat ze Calabrio naadloos kunnen implementeren binnen hun Azure-omgevingen en Microsoft Azure Consumption Commitment (MACC)-fondsen kunnen toepassen.
Deze mijlpaal versterkt Calabrio’s samenwerking met Microsoft en markeert een belangrijke stap in het leveren van full-suite interoperabiliteit tussen Calabrio ONE en Microsoft Dynamics 365 Customer Service en Dynamics 365 Contact Center. De volledige integratie van Calabrio ONE, inclusief Workforce Management, Quality Management, Analytics en Performance Management is nu algemeen beschikbaar in het Microsoft ecosysteem en biedt een complete workforce engagement suite voor moderne contact centers.
“Calabrio WFM in de Microsoft Marketplace maakt het eenvoudiger voor contactcenters om personeel en prestaties te optimaliseren met behulp van de tools die ze al vertrouwen”, zegt Raj Shankar, SVP Product bij Calabrio. “En met onze full-suite integratie met Microsoft Dynamics 365 Customer Service en Contact Center onderweg, ontsluiten we nog meer waarde voor klanten door middel van een volledig verbonden, enterprise-grade WEM ervaring.”
Slimmer personeelsbeheer, gebouwd voor Microsoft-omgevingen
Calabrio WFM stelt contactcentra in staat om:
- Optimaliseer de personeelsbezetting met AI-gestuurde prognoses en realtime planning
- Verhoog de betrokkenheid van agenten met behulp van zelfbedieningstools en persoonlijke coaching
- Consistente ervaringen leveren bij alle interactiekanalen met klanten
- Toegang tot bruikbare inzichten via realtime dashboards en geïntegreerde analyses
- Compliance en planning automatiseren met flexibele, cloudgebaseerde tools
Gebouwd voor de toekomst van werk
Calabrio ONE is een uniform platform voor het beheer van de betrokkenheid van het personeelsbestand dat WFM, kwaliteitsbeheer, analyse en prestatiebeheer omvat. De uitgebreide integratie met Microsoft Dynamics 365 Customer Service en Dynamics 365 Contact Center brengt al deze mogelijkheden samen in één naadloze ervaring, ontworpen voor hybride, AI-enabled contactcenters van de toekomst.
“We zijn verheugd Calabrio WFM te verwelkomen op Microsoft Marketplace”, zegt Cyril Belikoff, vice president Microsoft Azure Product Marketing. “Marketplace verbindt vertrouwde oplossingen van wereldwijde partners met klanten over de hele wereld, waardoor het gemakkelijk wordt om apps te vinden en in te zetten die naadloos samenwerken met Microsoft-producten.”
Microsoft Marketplace is één bestemming om betrouwbare cloudoplossingen, AI-apps en agents te vinden, uit te proberen en te kopen om aan uw bedrijfsdoelstellingen te voldoen. Kies uit een groeiende verzameling oplossingen die zijn afgestemd op uw unieke behoeften en die zowel op de markt als rechtstreeks binnen Microsoft-producten beschikbaar zijn.
Over Calabrio
Calabrio voorziet mensen en bedrijven van bruikbare intelligentie. Onze AI-gestuurde, cloud-native Calabrio ONE-suite maximaliseert de prestaties van agenten en maakt van elke interactie een strategisch voordeel. Onze oplossingen voor workforce en conversation intelligence, die wereldwijd worden vertrouwd, helpen teams slimmer te werken, sneller te reageren en beter contact te maken om meetbare bedrijfsresultaten te behalen. Calabrio, Calabrio ONE en het Calabrio logo zijn geregistreerde handelsmerken of handelsmerken van Calabrio, Inc. Alle andere handelsmerken die in dit document worden genoemd, zijn eigendom van hun respectieve eigenaars. Calabrio opereert in Canada onder Calabrio Canada, Ltd., gevestigd in British Columbia.
Contacten
Alexis Zotalis
