Entschlüsselung der Kundenstimmung durch Sprachanalyse

Marken führen jeden Tag Gespräche mit ihren Kunden, aber vielen entgehen wichtige Informationen, die in diesen Gesprächen verborgen sind. Jedes einzelne Wort in einem Gespräch mit einem Kunden hat eine Bedeutung, aber einige Wörter bedeuten mehr als andere und das sind die Wörter, die Unternehmen analysieren müssen, um die Stimmung besser zu verstehen und das Kundenverhalten vorherzusagen. Die Sprachanalyse kann Marken dabei helfen, beides zu tun, aber um die wahre Stimmung eines Kunden zu erkennen, muss ein Unternehmen kontextuelle und funktionale Wörter verstehen. Lesen Sie mehr von Data Informed.