Partner Manager

Mühelose Kontrolle, Klarheit und Zusammenarbeit

Eliminieren Sie Tabellenkalkulationen. Automatisieren Sie Zuweisungen und Abgleiche. Erzielen Sie eine bessere BPO-Leistung – und weniger Streitigkeiten – mit einer intelligenteren, einfacheren Lösung für das Lieferantenmanagement.

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4.7 (101 Bewertungen)

4.5 (324 Bewertungen)

4.5 (264 Bewertungen)

4.8 (43 Bewertungen)

Das Vertrauen von Millionen von Agenten bei führenden Marken

Workforce Performance, angetrieben von leicht zu liebender Intelligenz

Entdecken Sie reale Anwendungsfälle, die für Unternehmen wie das Ihre Ergebnisse liefern.

Verringern Sie die Abwanderung von Agenten um 25%.

GE Appliances setzt Calabrio WFM und QM ein, um Termine zu vereinbaren, zu engagieren und zu halten Remote-Mitarbeiter, Senkung der Kosten pro Anruf 15% während Steigerung der Kundenzufriedenheit um 20%.

Sparen Sie $500K+ mit Spitzenproduktivität

Paychex revolutionierte seine Terminplanung und Prognosen mit Calabrio ONE, so dass sich die Mitarbeiter auf die Kundenbeziehungen konzentrieren können und gleichzeitig die Einhaltung der Termine um 20 % und die untertägige Optimierung um 45 % gesteigert werden konnte.

Verbringen Sie 40% weniger Zeit mit der Terminplanung

Wix wechselte zu Calabrio WFM und konnte nicht nur die Zeit, die für die Planung der Agenten benötigt wurde, drastisch reduzieren, sondern auch eine um 15 % höhere Termintreue, eine um 10 % höhere Planungsgenauigkeit und einen Anstieg der CSAT um 3 % verzeichnen.

BPO-Anbieter-Management

Einfachere Verwaltung. Stärkere Leistung.

Haben Sie es satt, Tabellenkalkulationen zu verwenden, um Ihren Personalbestand über BPOs hinweg zu verwalten?

Mit Partner Manager können Sie Ressourcen auf eine beliebige Anzahl von BPO-Anbietern verteilen, die von den einzelnen Niederlassungen bereitgestellten Mitarbeiter visualisieren und die Rechenschaftspflicht erfüllen, die bei den heutigen BPO-Managementlösungen fehlt.

Automatisieren Sie die Zuteilung von Lieferanten und eliminieren Sie sich wiederholende Verteilungsaufgaben mit zentraler Lieferantenverwaltung und Personalplanung.

Verhindern Sie kostspielige Über- und Unterallokationen durch intelligente Prognosen – ohne zeitraubende manuelle Neuberechnungen.

Konfigurieren Sie Partner, Standorte und Fähigkeiten selbstständig und passen Sie die Zuweisungen an, wenn sich die Prognosen ändern.

Prüfen Sie Rechnungen auf einfache Weise und reduzieren Sie Streitigkeiten mit Transparenz auf Intervallebene und einer einzigen, gemeinsamen Quelle der Wahrheit für BPOs und interne Teams.

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ROI-Rechner

Sehen Sie den Calabrio ONE Unterschied

Gestärkt mit der weltweit fortschrittlichsten Belegschaft Engagement-Plattform,was könnte Ihre Belegschaft für Ihr Unternehmen liefern? Verwenden Sie unseren ROI-Rechner, um zu sehen der Unterschied, den nur Calabrio ONE bieten kann.

Berechnen Sie Ihren ROI

Partner Manager Funktionen

Umfassende Vendor Management Software

Mit Partner Manager hat Ihr Unternehmen die Kontrolle über komplexe Lieferantenbeziehungen. Maximieren Sie die Effizienz, Genauigkeit und Verantwortlichkeit, um Ihre gemeinsamen Ziele zu erreichen.

Automatische Kapazitätszuweisung

Berechnet dynamisch die Verteilung des Personalbestands auf Partner und Standorte auf der Grundlage von Prognoseänderungen – und beseitigt die manuelle prozentuale Aufteilung.

Hybride Visualisierung

Visualisiert interne und ausgelagerte, prognostizierte Agenten zusammen und ordnet sie nach Fähigkeiten oder Verteilungspunkten zu, um das reale Bild widerzuspiegeln.

Anbieter-Uploads auf Intervall-Ebene

BPOs laden die geplanten Besetzungen nach Intervallen hoch (oder Sie nehmen die Datenblätter auf), damit Sie genau sehen können, wann die Agenten zum Einsatz kommen.

Abrechnung & Rechnungsabgleich

Vergleicht die Rechnungen der Lieferanten in regelmäßigen Abständen, um die Kosten zu validieren, Streitigkeiten zu reduzieren und die Zuverlässigkeit der Abrechnung zu verbessern.

Skalierbare Multi-Partner-Unterstützung

Unterstützt Netzwerke von Partnern, Standorten und Fähigkeiten auf Unternehmensebene – von einigen wenigen Anbietern bis hin zu komplexen BPO-Landschaften.

Standalone- oder Add-On-Bereitstellung

Erhältlich als Add-on zu Calabrio WFM oder als eigenständiges Produkt für Unternehmen, die nur eine Lieferantenverwaltung benötigen.

Innovation, die die Konkurrenz übertrifft

Nur Calabrio vereint KI-gesteuerte Personaloptimierung, Konversationsintelligenz und Agentenengagement in einer vollständig integrierten Suite, die sich an Ihre individuellen Bedürfnisse anpasst. Fragen Sie einfach unsere Kunden.

Gartner Rating

G2 Bewertung

Durchschnittliche Zeit bis zum ROI

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Calabrio ONE

Gartner Rating

4.5

340 Bewertungen

G2 Bewertung

4.5

326 Bewertungen

Durchschnittliche Zeit bis zum ROI

22 Monate

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91%

G2 Zufriedenheitswert

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NiCE WFM

Gartner Rating

4.3

1,721 Bewertungen

G2 Bewertung

4.2

475 Bewertungen

Durchschnittliche Zeit bis zum ROI

35 Monate

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51%

G2 Zufriedenheitswert

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Aspekt Arbeitskräfte

Gartner Rating

90 Bewertungen

G2 Bewertung

4.3

88 Bewertungen

Durchschnittliche Zeit bis zum ROI

27 Monate

Sonderposten

68%

G2 Zufriedenheitswert

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Kundenrezensionen

Führend im Bereich Arbeitskräfte und Gesprächsintelligenz

Sehen Sie, warum Kunden Calabrio wählen, um Erkenntnisse schnell in umsatzsteigernde Maßnahmen umzusetzen.

"Dies ist das beste System für das Workforce Management in der BPO-Branche. Live-Überwachung des Status und der Zeitpläne der Mitarbeiter, um Arbeitsausfälle zu vermeiden. Sie können auch tägliche Aufzeichnungen über die Arbeitsabläufe der Agenten abrufen. Arbeitsvermeidung lässt sich mit diesem Tool leicht feststellen."

Karl Angelo V

Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring

"Wir haben eine globale Belegschaft, und Calabrio hat uns bei der Planung und Verwaltung der weltweiten Berichterstattung sehr geholfen."

Lisa P

Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal

"Ich war langjähriger Nutzer eines anderen WFM-Tools, als ich begann, Calabrio zur Unterstützung von Prognosen und Zeitplanung zu verwenden. Die Eingabe des Anrufvolumens und der Prognosen auf der Grundlage historischer Faktoren war sehr intuitiv zu erlernen. Ich finde es sehr einfach, neue Benutzer einzurichten und Zeitpläne zu erstellen."

Brian W.

Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment

Karl Angelo V

Charles Angelo V., Qualitätsanalyst für Outsourcing/Offshoring

"Wir haben eine globale Belegschaft, und Calabrio hat uns bei der Planung und Verwaltung der weltweiten Berichterstattung sehr geholfen."

Lisa P

Lisa P., Analystin für Unternehmenspersonal

Brian W.

Brian W., Planer für Personalmanagement im mittleren Marktsegment

FAQs

Suchen Sie Hilfe?

Erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Partner Manager.

Ja, es ist als eigenständiges Produkt für Unternehmen erhältlich, die nur eine Lösung für das Lieferantenmanagement benötigen.

BPOs laden Intervallbesetzungen über CSV/Excel hoch oder Sie können Dateien programmatisch einlesen; die Daten werden zum Abgleich auf Intervallebene angezeigt.

Partner Manager zentralisiert den Überblick über die Personalbesetzung und automatisiert die Zuteilung – es ergänzt die Planungssysteme und kann die Pläne in nachgelagerte Tools exportieren.

Partner Manager

Mühelose Kontrolle, Klarheit und Zusammenarbeit

$13M

$2.7M

40%

25%

Das Vertrauen von Millionen von Agenten bei führenden Marken

Workforce Performance, angetrieben von leicht zu liebender Intelligenz

Verringern Sie die Abwanderung von Agenten um 25%.

Sparen Sie $500K+ mit Spitzenproduktivität

Verbringen Sie 40% weniger Zeit mit der Terminplanung

BPO-Anbieter-Management