Gartner® Report | Hype Cycle™ for Customer Service and Support Technologies, 2025

Krijg toegang tot de onlangs gepubliceerde Gartner Hype Cycle for Customer Service and Support Technologies, 2025, en ontdek de trends die de toekomst van customer experience vormgeven.

Dit Gartner-rapport biedt een duidelijk beeld van de opkomende technologieën die klantenservice en ondersteuning transformeren, van AI-gestuurde automatisering tot geavanceerde analyses en oplossingen voor personeelsbetrokkenheid.

Wat we denken dat je aan het rapport hebt:

Inzicht in welke innovaties aanslaan en welke overhyped zijn.
Advies over waar te investeren voor de grootste impact in de komende 12-24 maanden.
Een raamwerk om uw organisatie te helpen bij het prioriteren van technologieën die echte bedrijfswaarde leveren.

We denken dat deze Hype Cycle leiders op het gebied van klantenservice en ondersteunende technologie kan helpen bij het beoordelen van de volwassenheid en de risico’s van technologieën voor klantenservice en ondersteuning. Download het rapport vandaag nog om voorop te blijven lopen!

Gartner, Hype Cycle for Customer Service and Support Technologies, 2025, Drew Kraus, 22 juli 2025.

Gartner is een gedeponeerd handelsmerk en servicemerk en Hype Cycle is een gedeponeerd handelsmerk van Gartner, Inc. en/of haar dochterondernemingen in de VS en internationaal en worden hierin met toestemming gebruikt. Alle rechten voorbehouden.

Gartner onderschrijft geen enkele leverancier, product of dienst die wordt afgebeeld in zijn onderzoekspublicaties en adviseert technologiegebruikers niet om alleen die leveranciers te kiezen met de hoogste ratings of een andere aanduiding. De onderzoekspublicaties van Gartner bestaan uit de meningen van de onderzoeksorganisatie van Gartner en mogen niet worden beschouwd als feitelijke verklaringen. Gartner wijst alle garanties af, expliciet of impliciet, met betrekking tot dit onderzoek, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

Deze grafiek is gepubliceerd door Gartner, Inc. als onderdeel van een groter onderzoeksdocument en moet worden beoordeeld in de context van het volledige document. Het Gartner-document is op verzoek verkrijgbaar bij Calabrio.